ICT & E-Business Supporter*in — Ex Libris

Description complète

Plongez dans le monde de l'Ex Libris – la plus grande boutique en ligne des médias suisses ! En tant que support TIC & E-Business (100%), vous êtes le point de contact central pour les sujets Microsoft Office, boutique en ligne, e-books, ERP et logistique. Soutenez nos équipes, résolvez les défis techniques. Préparez-vous à une infrastructure supérieure et à une hiérarchie plate.

Mansioni

• Logiciel et matériel de soutien de premier niveau pour les lieux de travail et le matériel logistique des employés
• Analyse, transmission et contrôle des dossiers de soutien aux partenaires externes
• Coordination et dépannage des applications Web, ERP et Office
• Support technique de deuxième niveau pour les produits numériques de la boutique en ligne (livres électroniques)
• Création de documents tels que des descriptions de processus, des instructions de travail
• Maintenance des systèmes ERP et environnementaux de gestion des utilisateurs

Exigences

• 5 ans d'expérience en support informatique: expérience professionnelle dans une entreprise commerciale ou de production
• Apprentissage professionnel terminé (EFZ): formation de base en informatique (par exemple médiamatiste ou informaticien), formation complémentaire et approfondissement des technologies web
• Allemand (fluent) Anglais (bonne connaissance): L'allemand est un critère obligatoire, c'est pourquoi les demandes en langues étrangères ne sont pas vues.
• Formation de base en informatique (médiamatiste ou informaticien, par exemple)
• Bonnes compétences analytiques et approche conceptuelle
• Client, service, cible et axé sur les performances
• Personnalité capable, résiliente, enthousiaste et communicative avec initiative et responsabilité
• Confluence, Jira et Zendesk Connaissances

Cosa de friamo

• Infrastructure moderne : Un monde de bureaux accueillant, une infrastructure informatique moderne et une terrasse ensoleillée avec vue sur la vallée de Limmat.
• Pension professionnelle: Notre caisse de retraite est l'une des meilleures en Suisse. Nous payons les deux tiers des cotisations.
• Prestations sociales: conditions d'emploi attrayantes avec de très bonnes prestations sociales.
• Points Cumulus: Points Cumulus multiples dans tous les magasins Migros et les marchés spécialisés.
• Migros Bank: Pour les comptes personnels et de placement: la gestion de compte libre, les taux d'intérêt préférentiels et les prêts hypothécaires réduits.
• Offres des employés : Un crédit mensuel à votre carte-cadeau, un abonnement gratuit au club et d'autres offres.
• Vacances: Au moins 5 semaines de vacances par année civile.
• Hiérarchies plates : Des chemins de décision rapides et des hiérarchies plates nous caractérisent.
• Responsabilité personnelle et liberté : Un environnement dynamique avec beaucoup de responsabilité personnelle et la possibilité de réaliser et de mettre en œuvre vos propres idées.
• Congé de maternité / congé de paternité: Nous offrons 18 semaines de congé de maternité et 3 semaines de congé de paternité.
• Mobilité: partage des coûts pour les employés utilisant les transports publics.

Contatto

Demande et contact Dilara Gerritsen Généraliste des RH ## Processus de recrutement Sélection préalable des demandes Nous examinons continuellement les demandes reçues, créons une présélection et les publions au gestionnaire pour consultation. La décision d'avancer ou de se retirer du processus de recrutement sera communiquée par téléphone ou par courriel. Durée jusqu'à la rétroaction : Jusqu'à trois semaines de discussions avec les RH et le département spécialisé La discussion est menée pratiquement ou sur place avec la personne responsable des RH ou du service spécialisé. Il s'agit avant tout d'en apprendre davantage sur le personnel et les compétences spécialisées et donne aux deux parties la possibilité d'évaluer l'adéquation culturelle de l'entreprise et de l'équipe. Durée de la rétroaction : Jusqu'à trois semaines Apprenez à connaître l'équipe Si quelqu'un s'inscrit dans l'équipe est un facteur important pour les employés et les employeurs lorsqu'ils décident d'un emploi ou non. Dans un cadre occasionnel, nous donnons donc l'occasion à chacun de se connaître. Clôture de la discussion avant la délivrance du contrat Avant la délivrance du contrat, nous menons une discussion finale afin de clarifier les questions ouvertes des deux parties et de réglementer les détails contractuels. Si tous les points sont clarifiés, l'offre écrite suit. Durée jusqu'au retour d'information : jusqu'à une semaine d'offre et de contrat Après notre offre orale, les points de contrat les plus importants sont vérifiés à nouveau. Après accord, le contrat est commandé et envoyé par la poste. Durée jusqu'à la rétroaction : Jusqu'à trois semaines ## Note pour les fournisseurs de services au personnel Pour cette position, nous ne considérons que les demandes directes.

Grado di occupationazione: 100 %