Senior Customer Success Manager, RDS Insurance — Swiss Re

Description complète

Emplacements

Chicago, IL, USA New York, New York, États-Unis Alpharetta, GA, US Armonk, New York, États-Unis

Êtes-vous passionné de combler l'écart entre l'analyse des risques de pointe et la réussite des clients du monde réel? Rejoignez notre équipe dynamique de Risk Data Solutions où vous dirigerez des clients d'assurance et de réassurance pour libérer tout le potentiel de nos solutions de fortune et de catastrophes naturelles. Ce rôle offre une occasion unique de combiner un sens commercial et une expertise technique tout en ayant un impact tangible sur la façon dont les clients naviguent dans des paysages à risques complexes.

Sur le rôle En tant que gestionnaire principal de la réussite client, vous posséderez le parcours client – des ventes initiales à la mise en œuvre, la conception, l'adoption et la croissance à long terme. Vous serez l'orchestreur de la valeur cliente, travaillant à l'intersection de l'analyse, de l'expertise de souscription et de la stratégie commerciale.

Principales responsabilités

• Diriger les ventes stratégiques sur le marché nord-américain, en tirant parti du portefeuille complet de produits et services de données sur les risques de Swiss Re
• Diriger les initiatives de réussite client de bout en bout, en mettant l'accent sur les cas d'utilisation liés à la propriété et à NatCat, en assurant une adoption, un maintien et une expansion solides
• Favoriser la collaboration avec les collègues de la réassurance et de la gestion des comptes clés afin d'aligner nos solutions sur les priorités et les objectifs stratégiques des clients
• Offrir des programmes structurés d'embarquement et de formation, transformant les complexes NatCat et l'analyse des propriétés en flux de travail et cadres de décision pratiques pour les clients
• Renouvellements et expansion de Spearhead en partenariat avec des équipes de comptes de ventes et de réassurance, contribuant directement au maintien des revenus nets et à la rentabilité à long terme
• Élaborer des plans de réussite complets et diriger les examens des activités des cadres supérieurs et des entreprises, en reliant l'utilisation des solutions aux résultats mesurables.
• Promouvoir les besoins des clients au sein du SDR, canaliser les connaissances des clients sur le développement des produits, les améliorations de la prestation et la priorisation des feuilles de route.
• Mettre en oeuvre des approches axées sur les données pour la surveillance de la santé des clients, mettre à profit les mesures d'utilisation, les indicateurs d'engagement et les signaux de risque pour gérer les relations de façon proactive

À propos de Swiss Re Risk Data Solutions RDS L'assurance est un pilier central de notre stratégie, essentiel au développement de nos activités de base ainsi qu'au développement de nouveaux flux de revenus pour Swiss Re. Nous offrons une gamme complète de services, allant du conseil en risque et des solutions logicielles à l'analyse de données et aux plateformes SaaS, nous aidons nos clients à rester compétitifs dans une industrie en évolution. Grâce à notre expertise mondiale et à nos outils spécialisés, nos clients acquièrent agilité et résilience dans un marché en constante évolution. À propos de toi Vous prospèrez à l'intersection des relations client, des solutions techniques et des résultats commerciaux. Votre approche combine l'instinct commercial et la pensée analytique, vous permettant de traduire des concepts de risque complexes en valeur tangible pour les clients.

Nous cherchons des candidats qui répondent à ces exigences

• Expérience éprouvée dans le succès client, la livraison client, le conseil ou les solutions Ventes dans des environnements liés aux données ou à l'assurance
• Forte exposition aux risques de catastrophe naturelle ou de propriété, de souscription, d'analyse ou d'utilisation de clients connexes
• Capacité démontrée de travailler efficacement avec les équipes de souscription et de gestion des comptes clés dans un contexte de réassurance
• Expérience de la gestion des principaux intervenants clients et des discussions axées sur les résultats
• Expérience des outils de modélisation des catastrophes ou des plateformes d'analyse des risques
• Contexte en matière de souscription de biens, de gestion de portefeuille ou de disciplines connexes
• Expérience des modèles de vente ou d'engagement client consultatif axés sur les solutions
• Capacité de naviguer dans les organisations matricielles et d'exercer une influence sans autorité directe

Notre entreprise utilise un modèle de travail hybride nécessitant au moins trois jours au bureau chaque semaine, avec la possibilité de travailler sur place à temps plein si vous le souhaitez. Ce poste n'est pas admissible au télétravail à temps plein et n'est pas en mesure d'offrir un parrainage de visa. L'échelle salariale de base estimative pour ce poste à Alpharette & Chicago est de 140 000 $ à 210 000 $ et à Armonk & New York, New York est de 152 000 $ à 228 000 $. Le salaire spécifique offert pour ce rôle ou un tel rôle tiendra compte d'un certain nombre de facteurs, y compris, sans s'y limiter, le lieu de travail, l'étendue du rôle, les qualifications, la complexité, la spécialisation ou la pénurie de talents, l'expérience, les études et le budget de l'employeur. Chez Swiss Re, nous adoptons une «approche de la rémunération totale» pour prendre des décisions en matière de rémunération. Cela signifie que nous considérons toutes les composantes de la rémunération dans leur ensemble (comme la rémunération de base, les incitatifs à court et à long terme et les avantages offerts) dans l'établissement de la rémunération individuelle. À propos de Swiss Re Suisse Re est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de réassurance, d'assurance et d'autres formes de transfert de risque basé sur l'assurance, travaillant à rendre le monde plus résilient. Nous anticipons et gérons une grande variété de risques, allant des catastrophes naturelles et du changement climatique à la cybercriminalité. Nous couvrons à la fois Propriété & Casualty et Vie & Santé. Combinant l'expérience avec la pensée créative et l'expertise de pointe, nous créons de nouvelles opportunités et solutions pour nos clients. Cela est possible grâce à la collaboration de plus de 15 000 employés à travers le monde.

Notre succès dépend de notre capacité à bâtir une culture inclusive qui encourage de nouvelles perspectives et des idées novatrices. Nous embrassons un lieu de travail où chacun a les mêmes chances de prospérer et de se développer professionnellement, indépendamment de son âge, de son sexe, de sa race, de son appartenance ethnique, de son identité et/ou de son expression, de son orientation sexuelle, de ses aptitudes physiques ou mentales, de ses compétences, de sa pensée ou de toute autre caractéristique. Dans notre environnement inclusif et flexible, chacun peut apporter son authentique soi au travail et sa passion pour la durabilité.

Si vous êtes un professionnel expérimenté qui revient au marché du travail après une interruption de carrière, nous vous encourageons à postuler à des postes ouverts qui correspondent à vos compétences et à votre expérience.

Suisse Re est un employeur à chances égales. Notre pratique consiste à recruter, embaucher et promouvoir sans égard à la race, à la religion, à la couleur, à l'origine nationale, au sexe, au handicap, à l'âge, à la grossesse, à l'orientation sexuelle, à l'état matrimonial, au statut militaire ou à toute autre caractéristique protégée par la loi. Les décisions relatives à l'emploi sont fondées uniquement sur les qualifications d'une personne pour le poste à pourvoir.

Pendant le processus de recrutement, des mesures d'adaptation raisonnables sont disponibles sur demande. Si vous êtes contacté pour une entrevue, veuillez informer le recruteur/professionnel des RH de l'accommodement nécessaire.

Nous pouvons utiliser des outils alimentés par l'IA pour appuyer l'examen et l'évaluation des demandes pour ce poste. Ces outils fournissent des renseignements supplémentaires à nos équipes de recrutement, mais toutes les décisions d'embauche sont soigneusement examinées et prises par les gens. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons l'IA dans le recrutement et comment nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité des données avant de postuler.

Mots clés

Code de référence: 138826