Senior Account Manager — Beekeeper

Description complète

LumApps est maintenant plus qu'une simple plateforme d'expérience de l'employé — c'est un centre d'expérience de l'employé alimenté par l'IA qui soutient les entreprises dans leur transformation numérique de la communication, de la collaboration et de l'engagement avec leurs clients, partenaires et surtout leurs employés. Notre plateforme est un leader éprouvé dans ce marché dynamique avec une vision et un produit vraiment uniques. Il a été déployé par des clients de Fortune 500 partout dans le monde et offre des avantages commerciaux significatifs. LumApps est identifié comme un leader dans le quadrant magique de Gartner pour Intranet Packed Solutions ainsi que dans Intranets Forrester Wave, et régulièrement sélectionné pour le programme French Tech Next40/120. En 2025, LumApps a renforcé sa position de leader en s'associant avec Beekeeper , un pionnier des solutions d'expérience des employés de première ligne. Cette collaboration stratégique élargit notre portée et notre impact pour tous les types de travailleurs, de l'AC à la première ligne. Notre mission : faire sentir aux gens qu'ils appartiennent et ont un but. Créer un environnement où tous les employés sont engagés et travaillent ensemble pour atteindre le même objectif. Plus de 700 grandes entreprises font confiance à notre solution pour : Améliorer la productivité de leurs équipes grâce à notre plateforme d'expérience collaborative intégrée avec Google et Microsoft, Transformer les employés en vrais ambassadeurs de leur entreprise, Rendre les employés plus efficaces et mieux connectés à leurs pairs et aux informations pertinentes, quel que soit leur emplacement, avec les outils et les informations dont ils ont besoin au bout des doigts, Aider les entreprises à réduire le chiffre d'affaires, accélérer l'embarquement des employés, mieux collaborer et partager leurs connaissances, et même améliorer leurs expériences client. Avec une équipe de plus de 600 Lumies réparties dans 11 bureaux (Lyon, Paris, Lille, Sophia Antipolis, Londres, Barcelone, Hambourg, Austin, Tokyo, Zurich, Cracovie), nous soutenons de grandes entreprises dans le monde entier. Au cours de l'année écoulée, nous avons mené une phase ambitieuse de notre parcours sous l'impulsion de notre nouvel actionnaire Bridgepoint, qui vise à nous pousser à devenir le leader clair de notre marché et à briller dans le monde entier. Nous recherchons des personnes qui sont excitées de participer activement à cette transformation.

Si ces valeurs fondamentales sonnent comme vous : « être audacieux, faire des choses étonnantes » , « dire ce que vous voulez dire, faire ce que vous dites » , « une équipe, même mission » , « toujours être en évolution » : appliquez maintenant ! Équipe Le rôle de gestionnaire principal de comptes sera responsable du renouvellement et de l'expansion d'un portefeuille de grands clients existants. Le rôle est égal à la gestion des relations, des ventes et de la satisfaction des clients. Nous croyons que le maintien de nos clients existants est tout aussi important que l'acquisition de nouveaux clients. Ce rôle permettra de gérer un ensemble de clients assignés en mettant l'accent sur le maintien de l'organisation pour renouveler les contrats existants, d'identifier les occasions de vente et de vente croisée pour augmenter les revenus dans votre portefeuille et d'élargir le nombre de relations au sein des comptes pour renforcer notre partenariat. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les intervenants internes (Succès client, Ingénieurs de la Succès client, Marketing, Gestionnaires de produits, Leadership) et externes (Communications, RH, TI, Opérations) pour diriger le mouvement de renouvellement et d'expansion. Votre capacité d'articuler clairement notre proposition de valeur, de rester organisée pour fermer les renouvellements à temps et de collaborer avec des équipes internes et externes pour soutenir le mouvement d'expansion sera bien récompensée.

Missions

• Posséder le processus de renouvellement et d'expansion des comptes des entreprises et des grandes entreprises
• Collaborer avec les ressources internes ( Succès des clients, gestion des produits, leadership) pour réaliser des examens opérationnels et élaborer des stratégies globales de renouvellement et d'expansion « gagnant »
• Découvrez les besoins des clients, découvrez les préoccupations et apprenez des initiatives organisationnelles plus larges grâce à des revues trimestrielles et des points de contact proactifs
• Identifier les opportunités de upsell et de cross-sell, renforcer les champions des clients, et aligner notre plateforme sur les objectifs d'affaires hautement prioritaires du client
• Démontrer des stratégies de gestion des comptes et de négociation commerciale
• Encourager le processus de renouvellement et la création de propositions
• Exploiter Salesforce pour maintenir un pipeline précis, clarifier les prévisions et planifier les plans stratégiques des comptes

Compétences

• Fluent en allemand suisse
• Contexte dans la gestion des ventes/comptes avec l'expérience de la gestion d'un cycle de ventes complet avec les grandes entreprises
• Une bonne compréhension du cadre de découverte des ventes
• Capacité d'identifier les pilotes, d'élaborer des analyses de rentabilisation, de négocier et de remporter des conversions pilotes
• Flexibilité à travailler en collaboration au sein d'une équipe et de manière indépendante au besoin
• Excellentes compétences en communication/présentation avec la capacité d'établir des relations
• Compétences organisationnelles et gestion du temps
• Proactive et automotivée avec une attitude positive
• Forte curiosité avec une passion pour apprendre et aider les autres
• Forte acuité et capacité d'analyse des données pour répondre aux situations des clients
• Un minimum de 3 ans d'expérience de clôture dans la gestion des ventes ou des comptes
• Baccalauréat

Points bonus

• Expérience de vente en RH, TI, opérations, communications
• Expérience de la vente dans les industries de première ligne (industrie manufacturière, commerce de détail, construction)
• Expérience avec des clients et des portefeuilles de grande entreprise supérieurs à 4 millions de dollars
• Compréhension du cadre client Challenger & Gagnant par les principes de conception
• Expérience avec Salesforce, Clari, Planhat, ZoomInfo et Google Suite
• Expérience de travail dans les entreprises Tech SaaS ou à forte croissance

Pourquoi vous allez aimer travailler à LumApps Nous sommes fiers d'offrir un environnement de travail où les gens se sentent soutenus, valorisés et autonomisés. Voici un aperçu de ce que nous offrons: Salaire concurrentiel Journées de la santé mentale Mentoring et opportunités de grandir et de progresser dans votre cheminement de carrière Assurance maladie Après les travaux, fêtes d'équipe et fêtes saisonnières Équipement de votre choix

Nous voulons célébrer la diversité et nous sommes déterminés à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Nous encourageons les candidats de tous horizons, identités et expériences.