Field Service Associate – Customer Merchant (40–80%) — FELFEL

Description complète

À SUIVRE

Notre équipe Merchant s'assure que tout fonctionne bien chez nos clients de plus de 900 entreprises et que les normes d'hygiène sont respectées pour tous les réfrigérateurs FELFEL et les machines à café Gavetti. Vous serez coordonné par notre équipe Dispatcher, qui crée des itinéraires quotidiens pour chaque marchand. Lors d'une journée typique, vous allez visiter 5 à 8 entreprises clients, vérifier sur place que tout fonctionne avec le réfrigérateur FELFEL et la machine à café Gavetti, et réapprovisionner les ustensiles si nécessaire. Comme nous sommes organisés au niveau régional dans toute la Suisse, votre point de départ est flexible et nous adaptons la planification de l'itinéraire le plus possible à votre emplacement. Selon les besoins, votre région peut changer rapidement. Le plus important : après votre visite, les réfrigérateurs FELFEL et les machines à café Gavetti sont propres, accueillants et prêts à profiter ! La devise de l'équipe : aller au mille supplémentaire – donner tout le possible pour rendre nos clients heureux :)

Vos responsabilités

• Visite client d'entreprise : En tant que client de FELFEL, vous visitez indépendamment les sites de FELFEL à travers la Suisse dans nos e-vans FELFEL. Vous êtes le visage FELFEL sur place pour nos clients.
• Entretien du réfrigérateur : Sur place, vous effectuez des contrôles de service, contrôlez l'inventaire, nettoyez soigneusement le réfrigérateur, assurez-vous que les normes d'hygiène sont respectées, et réapprovisionnez les couverts et les ustensiles.
• Changements de planogramme : Vous implémentez des mises à jour en ajoutant de nouvelles fonctionnalités ou en ajustant les éléments existants pour que le réfrigérateur soit toujours moderne et attrayant.
• Service de machine à café : Vous nettoyez la machine à café Gavetti et ses composants (refroidisseur à lait, unité de base, etc.), restockez la crème et le sucre, et assurez-vous que la décoration autour de la machine semble soignée et attrayante.
• Recyclage : Vous assurez que la station de recyclage est correctement configurée et fonctionne, et vous videz les sacs de recyclage (ou les emportez avec vous dans le camion). Parfois, vous livrez des charges plus importantes à notre partenaire de recyclage.

Une journée typique commence vers 8 heures du matin, lorsque vous vous dirigez directement vers les entreprises prévues par le régulateur. Vous êtes habituellement sur la route jusqu'à 17h-18h. Vous travaillez de manière indépendante, mais restez connecté avec l'expédition par téléphone ou messagerie si nécessaire.

VOTRE PROFIL

• L'expérience de service ou l'expérience dans une industrie similaire orientée vers le client est un plus
• Personnalité chaleureuse : vous répandez le bonheur du client – toujours en commençant par un sourire
• Disponibilité au moins deux jours complets par semaine
• Confiance dans la conduite de voitures plus grandes/petites camionnettes (licence de catégorie B). Si vous n'êtes pas encore un pro de stationnement – pas de soucis, formation gratuite fournie ;-)
• Non-fumeur: FELFEL est une entreprise non-fumeur. Fumer pendant le travail ou sentir la fumée n'est pas désiré
• Excellentes compétences en allemand et en anglais, le français est un plus
• Fiabilité, indépendance, attention au détail, style de travail précis
• Initiative et bon sens

Nos avantages

• CHF 25.00 par heure
• Affectations régulières si désiré
• Formation interne à l'excellence client
• Responsabilité dès le premier jour et beaucoup d'indépendance
• Visites guidées en Suisse ;-) Tu seras partout
• Café barista gratuit et thé, grâce à notre machine à café Gavetti innovante
• Vous n'avez jamais à avoir faim - nous subventionnons votre déjeuner quotidien du réfrigérateur FELFEL

Si cela ressemble à votre travail, alors APPLIQUEZ MAINTENANT, nous sommes impatients de vous entendre!

À propos de nous

FELFEL s'intéresse à la bonne alimentation et au café sur le lieu de travail : nous aidons les employeurs suisses à devenir maîtres de l'hospitalité.

Avec notre réfrigérateur intelligent « FELFEL » et notre délicieux café barista « Gavetti » nous permettons aux entreprises de fournir à leurs employés des aliments et boissons de première classe et ultra-frais toute la journée. Que ce soit copieux et traditionnel, moderne et végétalien ou riche en protéines - notre menu change hebdomadaire garantit que tous les employés ont toujours quelque chose à être excités ;).

FELFEL est une entreprise familiale fondée en 2013. Aujourd'hui, nous nous occupons d'environ 1000 implantations en Suisse et avons 150 employés dans nos bureaux à Lausanne, Zurich et New York.

www.felfel.ch