Fachspezialist:in Kundenservice Inkasso — PostAuto AG

Description complète

Une expérience client positive est-elle également une priorité pour vous ? Voulez-vous faire une différence et participer à la réussite de PostBus? Alors vous avez exactement raison avec nous dans le service à la clientèle de recouvrement de dettes! Il n'y a aucune chance avec toi.

PostAuto AG exploite une agence de collecte pour diverses entreprises de transport pour conduire sans billet valide, avec le service client correspondant.

Tu peux le faire.

• Dans cette fonction passionnante, vous traiterez les demandes écrites et téléphoniques exigeantes des passagers sans billet.

• Vous correspondez avec des clients internes et externes et avec des organismes d'application de la loi.

• Vous organisez les paiements d'acompte, les prolongations de délai de paiement et traitez indépendamment la facture, le rappel et l'expédition de recouvrement.

• Vous réservez les paiements en cours indépendamment dans SAP et surveillez le transfert quotidien de données avec d'autres agences de collecte.

• Vous assumez des tâches spéciales telles que l'ouverture d'affaires criminelles ou l'aide au développement du recouvrement légal des dettes.

• Vous servez notre logiciel de recouvrement de dettes Pink, eSchKG et la boîte de réception numérique.

Apporte ça avec toi.

• Vous apportez une formation professionnelle de base dans le secteur commercial ou en tant que spécialiste ou expert du dialogue client.

• Idéalement, vous pourriez déjà acquérir votre première expérience professionnelle dans les transports en commun.

• De plus, vous avez de très bonnes compétences interpersonnelles et communicatives. Même dans les conversations téléphoniques difficiles, vous ne vous laisserez pas sortir de la paix et maintenir votre amitié et votre patience.

• Vous apportez de bonnes connaissances MS-Office et SAP.

• Vous communiquez verbalement et par écrit avec style en allemand et en italien. Toute autre langue étrangère est bénéfique.