Employee Collection Team Zürich — Cornèr Banca

Description complète

Nous recherchons un professionnel motivé et orienté client pour rejoindre notre équipe dans un environnement dynamique et en pleine croissance. Le candidat idéal est désireux de développer ses compétences en gestion de la relation client et en recouvrement de crédit, combinant de solides capacités de communication avec l'empathie et une approche axée sur la solution. Ce rôle offre la possibilité de travailler en étroite collaboration avec les clients, de négocier des solutions de paiement durables et de contribuer au maintien de relations positives et professionnelles, même dans des situations sensibles. Principales responsabilités :

• Contact téléphonique avec les clients pour la gestion du crédit et le recouvrement des créances
• L'écoute active des clients et l'identification de solutions de paiement durables
• Négociation des plans de remboursement et suivi des arrangements convenus
• Gestion et mise à jour des dossiers dans les systèmes internes
• Collaboration avec l'équipe pour surveiller les postes ouverts
• Maintenir une approche professionnelle et empathique même dans les situations sensibles
• Formation commerciale (apprentissage commercial ou qualification équivalente)
• Allemand natif et bonne connaissance de l'anglais
• Excellentes compétences en communication et fortes capacités d'écoute des clients
• Aptitude à gérer les relations client par téléphone
• Empathie, compétences en médiation et état d'esprit orienté vers la solution
• Attention aux détails et aux compétences organisationnelles
• Esprit d'équipe et fiabilité Profil idéal
• Personne jeune et motivée désireuse de grandir professionnellement
• Capacité à rester calme et professionnel même dans des conversations difficiles
• Attitude axée sur l'équipe et esprit de collaboration