Enquête auprès des ingénieurs/gestionnaires d'applications (p/m/d) — Migros-Genossenschafts-Bund
CHF 79 500 - 120 500
Migros-Genossenschafts-Bund · Zürich (ZH)
- Lieu
- Zürich
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 22 jours
SalaireCHF 79 500 - 120 500
Vue d’ensemble du poste
Vous gérez le cœur de notre processus de feedback client : Qualtrics, intégrations, flux de bout en bout – et veillez à ce que chaque voix compte.
- Vous gérez le cœur de notre processus de feedback client : Qualtrics, intégrations, flux de bout en bout – et veillez à ce que chaque voix compte.
- Vous gérez et exploitez le système SaaS Qualtrics et assistez les utilisateurs tout au long du processus d'enquête
- Vous mettez en œuvre de nouveaux projets d'enquête, construisez les structures et connectez les interfaces requises - en collaboration avec les développeurs internes, si nécessaire
- Plusieurs années d'expérience : avec Qualtrics ou des plateformes d'enquête comparables
- Etudes complétées (Uni/ETH, FH, HF) : en informatique ou équivalent
- Méthode de travail structurée et orientée solutions et volonté d'assumer la responsabilité d'un processus critique pour l'entreprise Allemand (maîtrise des affaires) Anglais (très bonne connaissance) Cosa offriamo
Responsabilités principales
- Vous gérez et exploitez le système SaaS Qualtrics et assistez les utilisateurs tout au long du processus d'enquête
- Vous mettez en œuvre de nouveaux projets d'enquête, construisez les structures et connectez les interfaces requises - en collaboration avec les développeurs internes, si nécessaire
- Vous êtes responsable de la gestion des incidents tout au long de la chaîne de processus : Système de point de vente → Vue client à 360° → Service de limitation → Qualtrics → Expédition
- Vous veillez à ce que les retours, y compris l'évaluation assistée par l'IA, soient traités correctement et que les succursales reçoivent les informations pertinentes
- Vous optimisez en permanence les processus, les flux de données et la stabilité du système et assurer une expérience fluide de bout en bout
Exigences principales
- Plusieurs années d'expérience : avec Qualtrics ou des plateformes d'enquête comparables
- Etudes complétées (Uni/ETH, FH, HF) : en informatique ou équivalent
- Plusieurs années d'expérience avec Qualtrics ou des plateformes de sondage comparables
- Diplôme universitaire (Uni/ETH, FH, HF) en informatique ou équivalent
- Expérience dans l'exploitation et la gestion d'applications SaaS, idéalement Qualtrics
- Compréhension technique des intégrations, API, flux de données et processus basés sur les événements
- Plaisir à assurer le support, la gestion des parties prenantes et l'accompagnement des utilisateurs
- Méthode de travail structurée et orientée vers les solutions Allemand (niveau négociation) Anglais (très bonnes connaissances)
Ce que l’entreprise offre
- Méthode de travail structurée et orientée solutions et volonté d'assumer la responsabilité d'un processus critique pour l'entreprise Allemand (maîtrise des affaires) Anglais (très bonne connaissance) Cosa offriamo
Processus de candidature
- Expérience dans l'exploitation et la gestion d'applications SaaS, idéalement Qualtrics ou des plateformes d'enquête comparables
- Compréhension technique des intégrations, des API, des flux de données et des processus basés sur les événements
- Bénéficier d'un support, d'une gestion des parties prenantes et d'un accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation quotidienne
- Lieu de travail central : lieu de travail central dans la ville de Zurich (Limmatplatz ou Hardbrücke à proximité)
- Infrastructure moderne : zones de travail diversifiées et espaces de coworking modernes dotés d'équipements avancés
- Travailler sainement : salles de soins et de relaxation ainsi que des options de massage
- Modèle de travail mobile et flexible : flexibilité temporelle et spatiale dans l'exercice de la fonction (40 % de bureau à domicile à titre indicatif)
- Avantages sociaux : conditions de travail attrayantes avec de très bonnes prestations sociales
Contacts
- Une fois convenu, le contrat sera rédigé et envoyé par e-mail pour signature numérique.
Détails supplémentaires
- Méthode de travail structurée et orientée solutions et volonté d'assumer la responsabilité d'un processus critique pour l'entreprise Allemand (maîtrise des affaires) Anglais (très bonne connaissance)
- Banque Migros : Gestion de compte gratuite et intérêts préférentiels sur le compte privé et d'investissement Contact Candidature & Contact Robin Maurer Manager Recruiting
Notes et contenu original
- Méthode de travail structurée et orientée solutions et volonté d'assumer la responsabilité d'un processus critique pour l'entreprise
- Allemand (maîtrise des affaires)
- Anglais (très bonne connaissance)
- Cosa offriamo
