Director of Account Management (F/M) - Zurich (hybrid) or Germany (remote) — Beekeeper

Description complète

LumApps est maintenant plus qu'une simple plateforme d'expérience de l'employé — c'est un Hub de l'employé doté d'IA qui soutient les entreprises dans leur transformation numérique de la communication, de la collaboration et de l'engagement avec leurs clients, partenaires et surtout leurs employés. Notre plateforme est un leader éprouvé dans ce marché dynamique avec une vision et un produit vraiment uniques. Il a été déployé par des clients de Fortune 500 partout dans le monde et offre des avantages commerciaux significatifs. LumApps est identifié comme un leader dans le quadrant magique de Gartner pour les solutions groupées intranet ainsi que dans Intranets Forrester Wave, et régulièrement sélectionné pour le programme French Tech Next40/120. En 2025, LumApps a renforcé sa position de leader en s'associant avec Beekeeper , pionnier des solutions d'expérience en première ligne. Cette collaboration stratégique élargit notre portée et notre impact pour tous les types de travailleurs, de l'AC à la première ligne. Notre mission : faire sentir aux gens qu'ils appartiennent et ont un but. Créer un environnement où tous les employés sont engagés et travaillent ensemble pour atteindre le même objectif. Plus de 700 grandes entreprises font confiance à notre solution pour : Améliorer la productivité de leurs équipes grâce à notre plateforme d'expérience collaborative intégrée avec Google et Microsoft, Transformer les employés en vrais ambassadeurs de leur entreprise, Rendre les employés plus efficaces et mieux connectés à leurs pairs et aux informations pertinentes, quel que soit leur emplacement, avec les outils et les informations dont ils ont besoin au bout des doigts, Aider les entreprises à réduire le chiffre d'affaires, accélérer le recrutement des employés, mieux collaborer et partager leurs connaissances, et même améliorer leur expérience client. Avec une équipe de plus de 600 Lumies réparties dans 11 bureaux (Lyon, Paris, Lille, Sophia Antipolis, Londres, Barcelone, Hambourg, Austin, Tokyo, Zurich, Cracovie), nous soutenons de grandes entreprises partout dans le monde. Au cours de l'année écoulée, nous avons mené une phase ambitieuse de notre parcours sous l'impulsion de notre nouvel actionnaire Bridgepoint, qui vise à nous pousser à devenir le leader clair de notre marché et à rayonner dans le monde entier. Nous cherchons des personnes qui sont excitées de participer activement à cette transformation. Si ces valeurs fondamentales vous ressemblent : « être audacieux, faire des choses étonnantes » , « dire ce que vous voulez dire, faire ce que vous dites » , « une équipe, même mission » , « toujours évoluer » : appliquez maintenant ! Équipe Le responsable de la gestion des comptes de l'EMEA est responsable de l'équipe qui gère nos clients de l'EMEA. L'objectif principal est d'établir des relations solides avec nos clients et de fournir une valeur significative à leur entreprise pour assurer le renouvellement et l'expansion du portefeuille, en obtenant des taux de churn bruts à un seul chiffre et NRR de 120%+. Vous collaborerez étroitement avec les intervenants internes (Succès client, Ingénieurs de la Succès client, Gestionnaires de produits, Marketing et Leadership) et externes (Communications, RH, TI, Opérations) pour diriger le mouvement de renouvellement et d'expansion. Missions

• Définir la stratégie au sein de vos segments de marché pour élargir et renouveler le portefeuille de clients
• Définir les objectifs de l'équipe pour permettre la réalisation des objectifs quotidiens, hebdomadaires et trimestriels
• Engager avec des cadres internes et externes pour développer les relations avec nos clients
• S'engager activement dans le processus de vente et diriger depuis le front
• Découvrez les besoins des clients, découvrez les préoccupations et apprenez des initiatives organisationnelles plus larges grâce à des revues trimestrielles et des points de contact proactifs
• Travailler en collaboration dans tous les départements, principalement avec succès client, marketing et gestion des produits
• Prévision de l'expansion et des contractions avec précision sur une base hebdomadaire
• Construire un pipeline sain pour assurer une couverture de 3x
• Dirigez votre équipe pour dépasser les objectifs annuels de quotas et développer leurs connaissances et compétences
• Participation au processus d'embauche et développement de l'équipe de vente
• Gérer les performances des membres de l'équipe
• Tirer parti de Salesforce pour maintenir un pipeline et des prévisions précis Compétences
• Un minimum de 5 ans d'expérience en leadership commercial avec une expérience exceptionnelle dans la gestion des ventes/compte en tant que contributeur individuel dans une entreprise SaaS.
• Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale en allemand (niveau C2 ou équivalent)
• Une bonne compréhension du cadre de découverte des ventes
• Capacité d'établir des analyses de rentabilisation, de négocier et d'établir des relations solides
• Flexibilité à travailler en collaboration au sein d'une équipe et de façon indépendante au besoin
• Excellentes compétences en communication/présentation avec la capacité d'établir des relations
• Compétences organisationnelles et gestion du temps
• Proactive et automotivée avec une attitude positive
• Forte curiosité avec une passion pour apprendre et aider les autres
• Confortable avec engagement au niveau C
• Forte acuité et capacité d'analyse des données pour répondre aux situations des clients Points bonus
• Expérience en RH, TI, opérations, communications
• Expérience de vente dans les industries de première ligne (industrie manufacturière, commerce de détail, construction)
• Comprendre le cadre client de Challenger et gagner par les principes de conception
• Expérience avec Salesforce, Clary, Sensibilisation, ZoomInfo, Zoom et Google Suite
• Connaissances espagnoles
• Baccalauréat Ce que nous vous offrons
• Salaire concurrentiel
• Budget d'apprentissage et de perfectionnement personnels
• Remboursement de la santé et du mieux-être
• Remboursement de la mise en place du Home Office
• Ordinateur portable pour le travail
• Mentoring et opportunités de grandir et de progresser dans votre cheminement de carrière Nous voulons célébrer la diversité et nous sommes déterminés à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Nous encourageons les candidats de tous horizons, identités et expériences.