Customer Support Specialist (m/w/d) — Zurich Insurance

Description complète

Oerlikon, Zurich

Êtes-vous motivé par l'idée de soutenir nos agences générales et nos gestionnaires de régions de marché comme contact central? Aimez-vous utiliser vos chiffres flair et savoir-faire pour créer une réelle valeur ajoutée dans la rémunération des conseillers clients et des partenaires commerciaux ?

Dans ce rôle, vous renforcerez la division des ventes des agences au sein du service Services de la Commission à Zurich Suisse et apporterez une contribution importante au succès commun.

En tant que spécialiste du soutien à la clientèle, vous entretenez des contacts étroits avec les agences générales qui vous sont assignées et les accompagnez dans toutes les questions concernant la rémunération, la facturation et les commissions. Vous veillez à ce que les processus fonctionnent correctement, que les clarifications soient effectuées efficacement et que nos partenaires commerciaux puissent compter sur un support fiable et compétent à tout moment.

C'est ce qui vous attend

• Vous êtes responsable du développement, de la mise en œuvre et de l'optimisation des contrôles de qualité des éléments de rémunération
• Vous êtes responsable de la gestion opérationnelle de l'entreprise intermédiaire (administration contractuelle y compris les règlements)
• Vous remplissez les déclarations de retrait et d'année de moins d'un an ainsi que les déclarations de garantie y compris. Règlement de la super commission (règlement Bonus)
• Vous gérez le support de premier niveau dans le MAPRO (provisionnement) y compris le support administratif des numéros de bureau de vente et de commission payeur (service externe & partenaire de vente)

Cela vous distingue

• Formation commerciale dans le secteur des services (banque, assurance, fiducie, etc.) et au moins 2 à 3 ans d'expérience professionnelle
• Un style numérique fort ainsi qu'une pensée analytique et en réseau avec la capacité de saisir correctement les préoccupations des clients et de les mettre en œuvre à temps et professionnellement
• Très bonne connaissance utilisateur des programmes MS Office (en particulier Excel, Access, PowerPoint); Connaissance des systèmes informatiques de Zurich et SAP est un avantage
• Fortes qualités de joueur d'équipe, plaisir au contact des clients internes et externes ainsi qu'une bonne assurance
• Allemand au niveau natif, français et italien connaissance de l'avantage

Bon à savoir

Temps partiel ou temps plein: 80 - 100%

Lieu de travail: Oerlikon, Zurich

Ouverture d'emploi: immédiatement ou par accord

Activité de voyage: Aucune activité de voyage

Travail hybride: jusqu'à 40%

Tout sur votre application

Vous pouvez vous adresser directement à nous en ligne dans un premier temps – vous n'avez besoin que de votre CV. Vous trouverez plus d'informations sur le processus de demande ici.

Nous apprécions un processus de demande efficace et appréciable. L'équipe d'acquisition de talents examinera personnellement votre demande sans utiliser l'intelligence artificielle. Dès votre première rencontre personnelle avec le gestionnaire responsable, vous recevrez toujours des commentaires individuels de notre part. Parce que nous sommes convaincus : des retours significatifs sont basés sur des échanges personnels.

Pour ce poste, nous ne coopérons pas avec les agences de recrutement. Les demandes non sollicitées ne sont ni examinées ni payées.

Vous avez des questions ? Eleni, Talent Acquisition Consultant est à votre disposition au +41 44 628 20 51.

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