Customer Service Representative (Call) - Deutsch (m/w/d) — Galaxus

Description complète

Chaque jour, nous clarifions les dates de livraison, enregistrons les commandes et apportons des conseils sur les cas de garantie et de service. L'orientation client n'est pas seulement un mot à la mode, nous voulons non seulement satisfaire nos clients, mais vraiment les inspirer. Avec une pinch de charme et un véritable esprit de service, vous faites chaque appel téléphonique une expérience positive.

Mansioni

• Conseils complets et soutien complet de nos clients – au téléphone, avec savoir-faire et passion
• Solution réussie des préoccupations des clients avec des compétences en négociation, confiance et une bonne partie du plaisir de la solution – y compris des recommandations appropriées
• Traitement des demandes de renseignements téléphoniques sur les dates de livraison, les questions de facturation et les conseils sur les cas de garantie et de retour
• Soutien client constant et professionnel à un niveau élevé
• Enregistrement des commandes et ajustement des commandes, méthodes de paiement et données client dans le système

Exigences

• 1-2 ans: dans le service à la clientèle, centre d'appels ou de détail idéalement dans l'électronique grand public, les télécommunications ou les biens blancs
• Apparence naturelle et sûre de soi au téléphone et dans la conversation personnelle – situationnelle et souveraine
• Flexibilité dans les affectations et préparation pour une formation continue de trois semaines dans le cours 100%

Joy au quart du soir (10:00-19:00) est un plus

• Volonté de questionner comme il a toujours été fait et proposer des solutions plus efficaces ou plus efficaces
• Réconcilier les actions et les décisions avec ses propres croyances – communiquer honnêtement et maintenir des relations réelles
• Formation initiale ou continue terminée
• en allemand (négociation confiante)
• Anglais (bonne connaissance)

Cosa de friamo

• Lieu de travail flexible / bureau à domicile: Vous organisez vos horaires et lieux de travail individuellement adaptés à vous. Vous pouvez également travailler à l'étranger jusqu'à huit semaines par an.
• Abonnement mobile: Vous (et vos amis et votre famille) bénéficiez de conditions avantageuses sur l'abonnement Galaxy Mobile.
• Offres des employés: En tant qu'employé, vous bénéficiez de prix spéciaux (pour vos propres besoins) sur toute notre gamme
• Congé de maternité / congé de paternité: congé parental prolongé pour les mères et les pères
• Vacances: Cinq semaines de vacances par an avec la possibilité de vacances non rémunérées
• Éducation et formation: soutien à l'éducation et à la formation externes afin que vous puissiez développer continuellement votre savoir-faire
• Responsabilité personnelle et liberté : Notre environnement de travail est caractérisé par nos valeurs, une rétroaction ouverte et une culture d'erreur positive
• Conception et prise de décision : via notre conseil d'innovation, chacun a la possibilité de contribuer directement à la gestion
• Valeurs au lieu de blabla : coopérative, innovante, pirate, auto-responsable, ambitieuse – ces cinq valeurs que nous exigeons et vivons tous.
• Pensons avec force : Nous encourageons chacun à penser par lui-même et activement. Et aimez-le quand vous pensez courageusement, récemment et différemment.
• Non compliqué : Nous évitons le superflu et nous concentrons sur l'important. De la maîtrise des défis à la célébration de nos succès.
• Flexibilité au lieu de flexion (emplois de bureau): En plus des possibilités de bureau à domicile, nous vous permettons jusqu'à 8 semaines de travail. En outre, chaque position est également possible dans le montant de 80%.
• Croissance rapide : Avec nous, vous vous développez constamment. Et obtenez des points EDU (2'000 CHF pour les employés en Suisse, 1'600 EUR pour les employés allemands et 700 EUR pour nos employés serbes) pour votre développement ultérieur, afin que vous ne soyez pas immobile.
• Autres avantages Suisse: Bénéficiez de 25 jours de vacances, des tarifs salariés exclusifs dans la boutique, les abonnements mobiles, Internet et TV au tarif de l'entreprise et d'autres avantages.

Contatto

Demande et contact Anna Redka ## Note pour les fournisseurs de services au personnel Pour cette position, nous ne considérons que les demandes directes.

Grado di occupationazione: 60 %