Customer Advisor 60% — Cornèr Banca

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Nous recherchons une personne hautement qualifiée pour gérer, traiter et/ou envoyer des appels clients et des demandes de renseignements partenaires, en allemand, français, italien et anglais, sur divers sujets liés au paiement des cartes, conformément à nos instructions de travail. Responsabilités clés : répondre aux appels entrants et traiter les demandes de clients et de partenaires commerciaux en allemand, français, italien et anglais Recevoir et traiter les plaintes et les problèmes des clients liés aux cartes de crédit, prépayées et de débit S'assurer d'une résolution rapide et satisfaisante des préoccupations des clients afin d'améliorer la satisfaction et la loyauté de la clientèle S'assurer que toutes les interactions et tous les processus des clients sont conformes aux normes internes de qualité et aux règlements juridiques. Qu'est-ce qu'on offre ? La flexibilité dans le travail à domicile et la gestion des heures de travail afin de garantir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle. Pour l'ouverture d'emploi, nous recherchons des candidats qui répondent aux exigences suivantes : Expérience commerciale ou touristique Expérience dans le service à la clientèle Bonne connaissance de l'utilisation du bloc Office/ PC Bonnes compétences en communication Langues: italien, allemand/suisse Allemand, français et anglais Comme premier point de contact avec les clients, les compétences suivantes sont nécessaires : courtoisie, empathie, orientation du client et capacité de travailler en équipe Résident au Tessin ou disposé à déménager