Conseiller client 60% Team Zurich — Cornèr Banca

Vue d’ensemble du poste

Mansioni

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes de clients et de partenaires commerciaux en allemand, français, italien et anglais
• Recevoir et traiter les plaintes des clients et les problèmes liés aux cartes de crédit, prépayées et de débit
• Veiller à ce que les préoccupations des clients soient réglées en temps opportun et de façon satisfaisante afin d'accroître la satisfaction et la loyauté de la clientèle
• Veiller à ce que toutes les interactions et tous les processus client soient conformes aux normes de qualité internes et aux règlements juridiques
• Trouver des solutions proactives aux plaintes des clients et accroître les cas complexes au ministère approprié
• Identifier les opportunités de vente (vente et vente) pendant les interactions avec les clients
• Requisiti
• Contexte commercial ou touristique
• Expérience du service à la clientèle
• Bonne connaissance de l'utilisation du paquet Office/ PC
• Bonnes compétences en communication
• Langues: italien, allemand/suisse allemand, français et anglais
• Comme premier point de contact avec les clients, les compétences suivantes sont nécessaires : courtoisie, empathie, orientation client et capacité de travailler en équipe
• Cosa offriamo
• Souplesse dans le travail à domicile et la gestion des heures de travail afin de garantir un équilibre entre travail et vie personnelle sain
• De nombreux avantages et incitations
• Activités de bien-être, de motivation et de renforcement des équipes Contatto

Cette fiche regroupe les informations essentielles de l'offre et les présente de manière structurée pour les frontaliers visant dans le canton de Zurigo.

Avant de postuler, vérifiez la langue requise, le lieu réel du poste et le processus de sélection: certaines offres incluent des étapes internationales.

Comparez ce poste avec le coût de la vie local et la simulation du salaire net pour évaluer la viabilité économique réelle.