Client Relationship Officer (18 months fixed-term) — Pictet Group

Description complète

Votre équipe

Pictet Asset Services fournit des services de garde, des services de fonds et des solutions de négociation aux gestionnaires d'actifs externes, aux gestionnaires de fonds et aux clients institutionnels. Nous gérons tous les aspects de la chaîne de valeur de l'entretien des actifs et notre gamme de solutions sur mesure comprend l'analyse de la valeur ajoutée, le soutien de la stratégie de négociation et les interfaces front-end numériques conçues pour fournir une expérience client inégalée.

En tant qu'agent de relation client dans notre bureau de Zurich, vous travaillerez dans l'équipe allemande Speaking Switzerland, et vous serez le point d'entrée pour toutes les demandes opérationnelles de nos développeurs et clients. Il s'agit d'un poste à durée déterminée de 18 mois avec possibilité de prolongation et d'emploi permanent potentiel.

Vous apporterez vos compétences en communication, votre capacité à travailler de manière indépendante et vos excellentes compétences interpersonnelles à une équipe orientée vers le service qui appréciera votre motivation, des normes de qualité élevées et la pensée en réseau. Vos compétences organisationnelles et votre approche réfléchie de votre travail vous permettront de maintenir une vue d'ensemble même dans des situations mouvementées. Vous utiliserez votre sens des responsabilités, votre manière agréable et l'attention exceptionnelle des clients pour soutenir l'équipe et nos clients externes.

Votre rôle

Vos responsabilités comprennent les suivantes

• Principaux contacts/appuis pour les gestionnaires d'actifs indépendants dans le domaine opérationnel, en étroite coopération avec le CRM supérieur responsable
• Traitement indépendant des demandes téléphoniques et écrites de gestionnaires indépendants d'actifs dans les affaires courantes
• Appui au développement des relations client existantes et au processus d'intégration de nouveaux clients
• Réception et traitement des ordres et paiements de change
• Tenir à jour divers dossiers administratifs (p. ex. actions d'entreprise, offices de propriété intellectuelle, etc.)
• Ouverture, maintien et conclusion de relations avec des gestionnaires d'actifs indépendants
• Appui à l ' ouverture des comptes, à la gestion en attente et à la gestion des documents
• Gérer et mettre à jour notre outil CRM
• Réunions avec les clients et appui
• Correspondance au gestionnaire d'actifs indépendant et avec les clients finaux

Votre profil

• Apprentissage bancaire terminé ou formation équivalente, complété par un minimum de 2-3 ans d'expérience professionnelle dans le secteur bancaire.
• Une expérience antérieure de travail avec des gestionnaires d'actifs indépendants ou des clients internationaux est considérée comme un avantage important
• Maîtrise des programmes MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Niveau natif en allemand et bonnes compétences en anglais et en italien, compétences en français serait un plus
• Fiable et résilient, avec un fort sens des responsabilités, l'accomplissement des tâches et la capacité de multitâche
• Capacité à saisir les choses rapidement
• Sens de l'initiative et de l'indépendance
• Merci contact avec le client
• Excellentes compétences interpersonnelles

Remarque

Nous n'accepterons aucun CV par l'intermédiaire des agences

Diversité et inclusion

Pictet est un employeur à chances égales et s'engage à créer un environnement diversifié. Nous respectons toutes les personnes et nous cherchons à les inclure dans le milieu de travail.

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