Claims Expert - Mediterranean & Middle East (Hybrid; m/f/x/d; 80-100%) — Swiss Re

Description complète

À propos du rôle

Basé dans le bureau de Zurich de Swiss Re, ce rôle complet vous place au cœur de notre activité Immobilier & Casualty pour les marchés méditerranéens et du Moyen-Orient. Vous serez à la fois une ancre technique et une ambassadrice orientée vers le marché – en analysant les revendications complexes, en établissant et en développant des relations client clés, et en contribuant à l'orientation stratégique de notre portefeuille dans ces régions dynamiques et diversifiées. C'est un rôle pour quelqu'un qui aime la profondeur du travail des revendications et l'étendue de l'engagement du marché.

Principales responsabilités

• Analyser et évaluer les réclamations tant du point de vue quantique que du point de vue de la responsabilité, en examinant les présentations sous l'angle de la politique initiale et de la réassurance, ce qui conduit à des résultats solides qui protègent les résultats de Swiss Re et de ses clients.
• Dirigez le suivi et le développement des réclamations et des portefeuilles sous votre responsabilité, traitez les réclamations conformément aux processus, aux systèmes et aux lignes directrices définis, tout en respectant pleinement les processus établis.
• Construire et étendre votre réseau de marché — représentant Swiss Re dans les organismes professionnels pertinents et cultivant des relations avec les clients, les avocats et les régulateurs de pertes dans les régions méditerranéenne et du Moyen-Orient
• Promouvoir la Suisse L'expertise et le profil de Revendications techniques de Re dans le marché, avec un accent particulier sur les clients clés, renforçant notre réputation de partenaire fiable et compétent.
• Maintenir et approfondir les relations avec les clients conformément au principe du bon service pour les bons clients, contribuant ainsi à des réseaux internes de pointe qui amplifient l'impact des clients.
• Surveillez l'évolution de la législation et d'autres changements pertinents sur les marchés de la Méditerranée et du Moyen-Orient et votre portefeuille de créances, en gardant l'entreprise informée et agile.
• Contribuer activement aux équipes de marché interfonctionnelles (XFT), soutenir les souscripteurs avec vos idées et aider à façonner la stratégie du marché et améliorer la rentabilité du portefeuille.
• Soutenir le développement et la promotion de produits et de solutions adaptés aux besoins du marché de l'assurance, contribuant ainsi au programme de croissance de Swiss Re.
• Planifier et effectuer des examens et des vérifications des réclamations, en coordonnant avec les clients les mesures correctives visant à accroître continuellement la rentabilité du portefeuille et à améliorer les normes de traitement des réclamations.

À propos de l'équipe

Vous rejoindrez une équipe de réclamation diversifiée basée à Zurich, un groupe qui s'étend sur un large éventail de milieux professionnels et de nationalités. Au jour le jour, vous collaborerez avec vos pairs à travers l'Europe, principalement à Zurich, Milan et Paris et vous engagerez régulièrement avec des clients à travers les régions méditerranéennes et du Moyen-Orient. L'équipe fait partie d'une communauté de revendication européenne plus large qui valorise le partage des connaissances, le soutien mutuel et un engagement collectif en faveur de l'excellence. La collaboration est au cœur de notre fonctionnement — vous aurez toujours un réseau solide autour de vous.

À propos de toi

Vous êtes un professionnel autonome, des revendications entrepreneuriales avec une énergie abondante, la résilience, et un fort sentiment d'intégrité. Vous apportez d'excellentes compétences d'influence, de communication et de présentation qui vous permettent de vous engager avec confiance auprès des clients, des partenaires commerciaux et des intervenants supérieurs. Vous êtes tout aussi à l'aise de travailler de façon indépendante et en tant que membre d'une équipe collaborative. Vous êtes ouvert au voyage et apportez une véritable sensibilité aux différences culturelles, qualités qui sont particulièrement importantes compte tenu de la diversité des marchés méditerranéens et du Moyen-Orient.

Nous cherchons des candidats qui répondent à ces exigences

• Diplôme universitaire en droit, en génie, en finance ou en assurance : Un diplôme obtenu avec succès dans une discipline pertinente est un plus, bien qu'une expérience professionnelle équivalente soit également appréciée
• Expérience des sinistres d'assurance primaire P&C : expérience éprouvée, pratique dans un environnement pertinent des sinistres d'assurance et/ou de réassurance
• Forte gestion des réclamations par portefeuille : Capacité démontrée d'identifier et d'interpréter les tendances et les développements des réclamations, et de trancher efficacement les réclamations individuelles pour obtenir des résultats positifs
• La maîtrise de l'anglais — écrite et parlée — est une exigence obligatoire pour ce rôle, étant donné la portée internationale du poste et la nécessité de communiquer efficacement entre les différents marchés et les équipes internes.
• Compétence en MS Office : Une solide connaissance de travail d'Excel, PowerPoint et Word pour les rapports, l'analyse et les présentations de clients et d'intervenants est un must.
• Littératie des données : Confort de travailler avec les outils et les données dans la prise de décision des réclamations et l'analyse de portefeuille; l'expérience Power BI et les premières expériences avec des outils d'IA comme ChatGPT et Co-pilot est utile.

Ce sont des avantages supplémentaires à avoir

• Connaissance du marché : compréhension du paysage de l'assurance de la propriété et des pertes en Méditerranée et/ou au Moyen-Orient, y compris les cadres juridiques pertinents, la dynamique du marché et les principaux acteurs
• Expérience dans les organismes professionnels ou les réseaux industriels : un engagement préalable auprès des organismes de marché ou des associations industrielles concernés en Méditerranée ou au Moyen-Orient serait un avantage
• Compétences linguistiques supplémentaires : La maîtrise de l'arabe, du français, de l'italien, de l'allemand, du grec, du turc ou d'autres langues pertinentes pour les marchés méditerranéens et du Moyen-Orient constituerait un avantage significatif
• Expérience de collaboration trans-fonctionnelle : Une expérience de travail efficace entre les équipes — avec des souscripteurs, des réservations ou d'autres fonctions commerciales — pour atteindre des objectifs communs

Pour la Suisse, l'échelle salariale de base pour ce poste se situe entre 118 000 CHF et 178 000 CHF pour un poste à temps plein. Le salaire spécifique offert tient compte:

• les exigences, la portée, la complexité et les responsabilités du rôle
• le profil propre du candidat, y compris l'éducation/qualifications, l'expertise, la spécialisation, les compétences et l'expérience

Si vous ne répondez pas à toutes les exigences ou si vous les dépassez considérablement, le salaire offert peut être inférieur ou supérieur à la fourchette annoncée. En plus de votre salaire de base, vous pourriez être admissible à des récompenses et des avantages supplémentaires, y compris une prime annuelle axée sur le rendement attrayante.

Nous fournissons des commentaires à tous les candidats par courriel. Si vous n'avez pas eu de nouvelles de nous, veuillez consulter votre dossier spam.

Notre entreprise a un modèle de travail hybride où l'on s'attend à ce que vous soyez au bureau au moins trois jours par semaine.

À propos de Swiss Re Suisse Re est l'un des principaux fournisseurs de réassurance, d'assurance et d'autres formes de transfert de risque fondé sur l'assurance, travaillant à rendre le monde plus résilient. Nous anticipons et gérons une grande variété de risques, des catastrophes naturelles et du changement climatique à la cybercriminalité. Nous couvrons à la fois Propriété & Casualty et Vie & Santé. Combinant l'expérience avec la pensée créative et l'expertise de pointe, nous créons de nouvelles opportunités et solutions pour nos clients. Cela est possible grâce à la collaboration de plus de 15 000 employés à travers le monde.

Notre succès dépend de notre capacité à bâtir une culture inclusive favorisant de nouvelles perspectives et une pensée novatrice. Nous embrassons un lieu de travail où chacun a les mêmes chances de prospérer et de se développer professionnellement, quel que soit son âge, son sexe, sa race, son appartenance ethnique, son identité et/ou son expression, son orientation sexuelle, ses aptitudes physiques ou mentales, ses compétences, sa pensée ou d'autres caractéristiques. Dans notre environnement inclusif et flexible, tout le monde peut apporter son authentique soi au travail et sa passion pour la durabilité.

Si vous êtes un professionnel expérimenté qui revient au marché du travail après une interruption de carrière, nous vous encourageons à postuler à des postes ouverts qui correspondent à vos compétences et à votre expérience. Nous pouvons utiliser des outils alimentés par l'IA pour appuyer l'examen et l'évaluation des demandes pour ce poste. Ces outils fournissent des renseignements supplémentaires à nos équipes de recrutement, mais toutes les décisions d'embauche sont soigneusement examinées et prises par les gens. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons l'IA dans le recrutement et comment nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité des données avant de postuler.

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Code de référence : 138984