Betreuerin Kundencenter — Migros Bank

Description complète

Avec nous, vous pouvez rendre les gens heureux en les aidant personnellement et de façon inattendue amicale. Nous sommes à votre recherche : une personnalité qui trouve indépendamment des solutions créatives pour nos clients, afin que nous devenions de plus en plus une banque partenaire pour eux. Allez.

Luogo di lavoro: Banque Migros, Wallisellen, Industriestrasse 17-19, 8304 Wallisellen

Informations importantes

Nous accueillons chaque demande, mais nous ne pouvons considérer que les demandes en ligne. Les demandes par la poste sont éliminées pour des raisons de protection des données et non renvoyées.

Mansioni

• Vous aidez et conseillez nos clients privés au téléphone concernant nos produits et services avec le support d'une base de connaissances moderne et des solutions AI
• Vous gérez les canaux d'entrée de premier niveau avec un accent clair sur le téléphone et êtes compétent et amical envers nos clients
• Vous êtes responsable de fournir de l'information et de l'aide dans le soutien de premier niveau Banque électronique
• Restez sur le pouls du temps: En formation régulière sur les produits, les systèmes, le CRM et les compétences douces, vous développez continuellement votre savoir-faire
• Vous reconnaissez les opportunités de vente au téléphone et organisez des rendez-vous qualifiés pour nos conseillers clients

Exigences

• 1 à 2 ans: L'expérience commerciale et l'expérience en contact direct avec le client sont avantageuses
• Formation de base ou de perfectionnement terminée: formation de base commerciale bénéfique
• Appréciation du contact client téléphonique
• Intérêt pour les produits et services bancaires et volonté d'apprendre correspondante
• Grâce à notre concept de formation complète, vous serez activement et avec compétence accompagné dans votre nouvelle tâche, c'est pourquoi une charge de travail de 100 % est nécessaire au cours du premier mois d'emploi.
• La pensée connectée, la flexibilité, le travail d'équipe et une grande ouverture aux nouvelles idées font partie de vos forces
• en allemand (négociation certaine)
• Italien (avantageux)
• Français (avantageux)

Cosa de Friamo

• Lieu de travail central (GABS): Idéalement accessible en train (10 minutes de Zurich HB) ou en voiture
• Lieu de travail flexible / Home Office: Possibilités individuelles de bureau à domicile
• Migros Bank: comptes, prêts hypothécaires et services financiers à conditions préférentielles
• Offres des employés : Crédit annuel généreux pour le bien-être
• Formation individuelle: contributions attractives pour la formation externe
• Du-Culture: Esprit d'équipe vivant avec une communication transparente

Contatto

Demande et contact Fabienne Klauser Partenaire d'affaires RH

Processus de recrutement

• Sélection préalable des demandes : Nous vérifions les demandes reçues de façon continue, créons une présélection et les publions au gestionnaire pour consultation. La décision d'avancement ou de retrait du processus de recrutement sera communiquée par téléphone ou par courriel. Durée de la rétroaction: Jusqu'à trois semaines
• Entrevue vidéo retardée : Pour un grand nombre d'applications appropriées, une entrevue vidéo retardée peut être effectuée en option. Dans le cadre de cette interview vidéo, les réponses aux questions enregistrées précédemment sont enregistrées avec la caméra web ou mobile. Cela nous donne l'occasion d'apprendre à connaître plus de candidats en peu de temps afin d'inviter des personnes appropriées pour le prochain tour. Durée de la rétroaction: Jusqu'à une semaine
• Entretiens avec les RH et le ministère : L'entrevue est menée pratiquement ou sur place avec la personne responsable des RH ou du service spécialisé. Il s'agit avant tout d'en apprendre davantage sur le personnel et les compétences spécialisées et donne aux deux parties la possibilité d'évaluer l'adéquation culturelle de l'entreprise et de l'équipe. Durée de la rétroaction: Jusqu'à trois semaines
• Apprendre à connaître l'équipe : La question de savoir si quelqu'un fait partie de l'équipe est un facteur important pour les employés et les employeurs lorsqu'ils décident d'un emploi ou non. Dans un cadre décontracté, nous donnons donc l'occasion à chacun de se connaître.
• Offer & Contract Exhibition (Digital): Après notre offre orale, les points de contrat les plus importants sont vérifiés à nouveau. Après accord, le contrat est commandé et envoyé à la signature numérique par courrier électronique. Durée de la rétroaction: Jusqu'à une semaine

Note pour les fournisseurs de services au personnel Pour cette position, nous ne considérons que les demandes directes.

Grade di occupation: 80-100 %