Centre de service client du conseiller client — Klubschule Migros
CHF 49 500 - 75 000
Klubschule Migros · Zürich (ZH)
- Lieu
- Zürich
- Contrat
- internship
- Publié
- il y a 29 jours
SalaireCHF 49 500 - 75 000
Vue d’ensemble du poste
En tant que première personne-ressource pour nos participants et parties intéressées, vous êtes très conscient du service et des connaissances spécialisées que toutes les préoccupations sont traitées rapidement et professionnellement par téléphone et par courriel.
Avec votre forte orientation client et votre force de communication, vous remplissez nos classes et êtes l'interface importante entre les clients et les services internes.
- En tant que première personne-ressource pour nos participants et parties intéressées, vous êtes très conscient du service et des connaissances spécialisées que toutes les préoccupations sont traitées rapidement et professionnellement par téléphone et par courriel.
- Avec votre forte orientation client et votre force de communication, vous remplissez nos classes et êtes l'interface importante entre les clients et les services internes.
- Vous êtes la première personne-ressource pour les participants qui communiquent avec l'école du club par téléphone et par courriel
- Avec votre haute orientation client et de vente ainsi que votre vaste expertise, vous contribuez à remplir nos classes
- Expérience professionnelle pluriannuelle en service à la clientèle: idéal en éducation
- Formation de base complète ou avancée: dans le secteur commercial ou formation de base similaire (par exemple dialogue client EFZ)
Responsabilités principales
- Vous êtes la première personne-ressource pour les participants qui communiquent avec l'école du club par téléphone et par courriel
- Avec votre haute orientation client et de vente ainsi que votre vaste expertise, vous contribuez à remplir nos classes
- Vous êtes responsable du traitement direct et final de toutes les demandes des clients, de la correspondance générale par courriel et par téléphone et sont l'interface interne avec d'autres services
- Traitement professionnel des plaintes dans votre propre domaine de compétence est également une de vos tâches
- Vous traitez régulièrement nos boîtes aux lettres, listes de réservation et listes d'attente
Exigences principales
- Expérience professionnelle pluriannuelle en service à la clientèle: idéal en éducation
- Formation de base complète ou avancée: dans le secteur commercial ou formation de base similaire (par exemple dialogue client EFZ)
- Allemand (vol) Anglais (très bonne connaissance) Français (d'avantage) Italien (d'avantage): Les croisés sont les bienvenus
- Orientation client intégrée et compréhension du service Réflexion précise, structurée et en réseau
- Assurances: assurance la plus favorable pour diverses assurances privées et de santé
- Abonnement au téléphone portable: Conditions d'affaires privilégiées pour l'abonnement au téléphone cellulaire privé
- Participation aux transports publics et mobilité CarSharing
- Offres sportives et de fitness: partage des coûts à Abos de diverses installations de loisirs et de fitness du groupe Migros
- Partie du groupe Migros : Dans le cadre du groupe Migros, vous bénéficiez de structures stables, d'opportunités de carrière variées et d'avantages intéressants
- Large gamme de cours de formation: large gamme de cours de formation gratuits, internes, participation gratuite à certains cours (cours de langue et de santé) et participation financière à l'offre globale du cours.
Ce que l’entreprise offre
- Excellente capacité de communication écrite et orale Equipabilité et chargeabilité Cosa offriamo
Processus de candidature
- Sélection préalable des applications Applications entrantes que nous vérifions en permanence, créons une présélection et la publions au gestionnaire pour la vue.
- La décision de procéder ou de se retirer du processus de recrutement est communiquée par téléphone ou par courriel.
- Durée jusqu'à retour d'information : Jusqu'à trois semaines d'entretien vidéo remplacé dans le temps Avec un grand nombre d'applications appropriées, un entretien vidéo remplacé dans le temps peut éventuellement être effectué.
- Dans le cadre de cette interview vidéo, les réponses aux questions que nous avons reçues sont enregistrées avec le web ou la caméra mobile.
- Cela nous donne l'occasion d'apprendre à connaître plus de candidats dans un court laps de temps pour inviter des personnes appropriées pour le prochain tour.
- Durée jusqu'à la rétroaction : Jusqu'à une semaine de conversation avec le département RH & spécialiste La conversation est menée pratiquement ou localement avec la personne compétente du service RH et/ou du service spécialisé.
- L'objectif principal est d'en apprendre davantage sur le personnel et l'expertise et d'évaluer l'adéquation culturelle dans l'entreprise et l'équipe.
- Durée jusqu'à la rétroaction: Jusqu'à trois semaines de discussion spécialisée Lors d'un entretien avec un spécialiste, le gestionnaire et/ou un autre spécialiste et, au maximum, l'équipe demandent des connaissances spécifiques concernant l'exécution du travail.
Contacts
- Nicole Meillaud Talent Acquisition Partenaire
- Processus de recrutement Soumettre les documents de demande Pour une demande complète, nous avons besoin de votre CV, de vos certificats et diplômes.
- Une photo dans le CV et une lettre de motivation ne sont pas nécessaires.
- Nous vivons l'égalité des chances pour tous les candidats.
- Nous avons un processus de recrutement normalisé.
- Si cela ne fonctionne pas pour vous, mentionnez-le dans votre dossier de candidature.
Détails supplémentaires
- Orientation client intégrée et compréhension du service Réflexion précise, structurée et en réseau
- Excellente capacité de communication écrite et orale Equipabilité et chargeabilité
- Note pour les fournisseurs de services personnels Pour ce travail, nous prenons exclusivement en compte les demandes directes. Grado di occupationazione: 344 %
Notes et contenu original
- pour les fournisseurs de services personnels Pour ce travail, nous prenons exclusivement en compte les demandes directes. Grado di occupationazione: 344 %
- Orientation client intégrée et compréhension du service
- Réflexion précise, structurée et en réseau
- Excellente capacité de communication écrite et orale
- Equipabilité et chargeabilité
- Cosa offriamo
- Note pour les fournisseurs de services personnels Pour ce travail, nous prenons exclusivement en compte les demandes directes.
- Grado di occupationazione: 344 %
