Kundenberater*in Bildungsangebote — Klubschule Migros

Description complète

Vous combinez conseil client et succès commercial: Comme premier point de contact, vous conseillez les parties intéressées sur notre offre éducative, traitez les demandes de renseignements et contribuez activement au succès et à l'utilisation de nos cours avec votre engagement.

Mansioni

• Vous êtes le premier point de contact pour les participants et les parties intéressées qui communiquent avec l'école du club par téléphone ou par courriel
• Avec votre haute orientation client et de vente et une large expertise, vous aider à remplir nos classes
• Vous êtes responsable du traitement direct et final de toutes les demandes de renseignements des clients et êtes l'interface interne aux autres ministères
• Le traitement professionnel des plaintes dans votre propre domaine de compétence est également une de vos tâches
• Vous traitez régulièrement nos boîtes aux lettres d'équipe, listes de réservation et listes d'attente

Exigences

• Expérience professionnelle en service à la clientèle : idéalement en éducation
• Formation de base ou perfectionnement: dans le secteur commercial ou une formation de base similaire (par exemple dialogue avec les clients EFZ)
• Anglais (très bonne connaissance) Français (avantage) : Meilleure connaissance des langues étrangères très bienvenue
• Une forte orientation client, une bonne compréhension des services ainsi que du travail d'équipe et de la résilience
• Une manière précise et structurée de travailler avec la capacité de penser dans un réseau ainsi que d'excellentes compétences en communication écrite et orale
• Des séances de counseling stimulantes vous motivent, et vous vous identifiez à la tâche d'accompagner les personnes sur leur chemin éducatif

Cosa de Friamo

• Abonnement pratique: conditions d'affaires actualisées pour les abonnements mobiles privés
• Offres sportives et de fitness: partage des coûts dans les abonnements à divers équipements de loisirs et de fitness du groupe Migros
• Offre de formation diversifiée: Offre généreuse de formation gratuite, interne, participation gratuite à certains cours (langues nationales et cours de santé) et participation financière à l'offre globale du cours.
• Emplacement central: Emplacement central avec d'excellentes connexions de transport public
• Provision professionnelle: caisse de retraite très attrayante avec une contribution de l'employeur supérieure à la moyenne
• Éducation et formation: contributions à l'éducation et à la formation professionnelles spécifiques

Contatto

Demande et contact Nicole Meillaud Talent Acquisition Partenaire ## Processus de recrutement Soumettre les documents de demande Pour une demande complète, nous avons besoin de votre CV, certificats et diplômes. Une photo dans le CV et une lettre de motivation ne sont pas nécessaires. Nous vivons l'égalité des chances pour tous les candidats. Nous avons un processus de recrutement normalisé. Si cela ne fonctionne pas pour vous, mentionnez-le dans votre dossier de candidature. Nous vérifions les demandes reçues de façon continue, créons une présélection et les publions au gestionnaire pour consultation. La décision d'avancement ou de retrait du processus de recrutement sera communiquée par téléphone ou par courriel. Durée jusqu'à la rétroaction : Jusqu'à trois semaines Entrevue vidéo différée Pour un grand nombre d'applications appropriées, une entrevue vidéo différée peut être effectuée en option. Dans le cadre de cette interview vidéo, les réponses aux questions précédemment enregistrées sont enregistrées avec la caméra web ou mobile. Cela nous donne l'occasion d'apprendre à connaître plus de candidats en peu de temps afin d'inviter des personnes appropriées pour le prochain tour. Durée jusqu'à la rétroaction: Jusqu'à une semaine de discussion avec le département RH & spécialiste La discussion est menée pratiquement ou sur place avec la personne responsable des RH ou le département spécialisé. Il s'agit avant tout d'en apprendre davantage sur le personnel et les compétences spécialisées et donne aux deux parties la possibilité d'évaluer l'adéquation culturelle de l'entreprise et de l'équipe. Durée de la rétroaction : jusqu'à trois semaines de discussion technique Lors d'une discussion technique, le gestionnaire et/ou un autre spécialiste et, le cas échéant, l'équipe demandent des connaissances spécifiques pour l'exécution du travail. Si possible, il est temps de mieux connaître le lieu de travail et l'équipe dans une conversation libre. Durée jusqu'à retour d'information : Jusqu'à trois semaines Offre & Contrat Exposition (numérique) Après notre offre de travail oral, les points de contrat les plus importants sont à nouveau vérifiés. Après accord, le contrat est commandé et envoyé à la signature numérique par courrier électronique. Durée jusqu'à la rétroaction : jusqu'à une semaine ## Note pour les fournisseurs de services au personnel Pour cette position, nous ne considérons que les demandes directes.

Grade di occupation: 344 %