Customer Experience Specialist 80 -100% (all genders) | Bossard Group — Bossard Group

Description complète

Le Groupe Bossard est un partenaire stratégique de premier plan pour les solutions technologiques de fixation industrielle et d'assemblage pour les clients OEM dans le monde entier avec une expertise avérée en ingénierie et services logistiques. Bossard a été fondé à Zug en 1831. Le groupe Bossard emploie plus de 3 000 personnes dans 33 comtes du monde entier et est coté à la SIX Swiss Exchange. Choisissez Bossard comme employeur et profitez de conditions d'emploi attrayantes.

Spécialiste de l'expérience client 80 -100% (tous les genres)

Bossard Aerospace se spécialise dans la distribution et le stockage de fixations standard et sur mesure pour les clients de l'aviation, de l'espace et de la défense. Bossard Aerospace fait partie du réseau du groupe Bossard mondial. Pour compléter notre équipe, nous recherchons une personnalité responsable

Spécialiste du service à la clientèle 80-100% (tous les sexes)

Vous maintenez les cordes ensemble et assurez une expérience client de première classe. Dans le cadre de Bossard Aerospace, vous êtes l'interface centrale entre nos clients et nos services internes. Vous acceptez les demandes de renseignements, clarifiez les questions techniques et organisationnelles avec les bons contacts et assurez un flux professionnel d'information. Avec votre talent organisationnel, votre vision et votre force de communication, vous contribuez de manière décisive à faire en sorte que les préoccupations des clients deviennent des solutions durables et des relations à long terme avec les clients.

Vos tâches

• Réception, hiérarchisation et traitement des demandes des clients
• Traitement des demandes standard et création d'offres dans les compétences définies
• Communication proactive du statut, des dates et des commentaires aux clients et aux contacts internes
• Rassembler les thèmes de la clientèle ouverte et de la commande entre les ventes, les achats, la logistique et d'autres domaines spécialisés en tant que centre central
• Assurer la documentation complète et à jour du client, de l'offre et de la commande
• Suivre les points ouverts, accompagner les escalades et assurer un flux d'information en douceur

Apporte ça avec toi.

• Formation de base commerciale ou technique avec plusieurs années d'expérience professionnelle dans un environnement technique
• Une bonne compréhension des produits, des processus et des contextes techniques et la capacité de poser les bonnes questions
• Expérience d'une fonction d'interface coordinative avec divers intervenants internes et externes
• Gestion sûre du MS Office et expérience de travail avec les systèmes ERP
• Très bonnes compétences en allemand et en anglais en paroles et en écriture
• Personnalité structurée, consciente de la qualité et responsable qui suit les questions complexes

Ça semble excitant ? Nous sommes impatients de vous rencontrer! Pour des questions sur le processus de candidature, je suis heureux d'être là pour vous: Celine Späni, HR Business Partner

Ronny Schreiter, Directeur général de Bossard Aerospace Switzerland AG, est à votre disposition pour des informations détaillées sur votre domaine de responsabilité :

• 041 749 64 16 * [email protected]