Head of Sales Excellence — Bobst

Description complète

Chef de l'excellence des ventes

Principales responsabilités

• Diriger le programme d'excellence des ventes à l'échelle mondiale, en dirigeant des processus, des méthodologies et des outils de vente harmonisés dans toutes les régions et toutes les industries.
• Définir et prioriser les améliorations du processus de vente, en assurant l'alignement sur les besoins opérationnels et les attentes des intervenants.
• Favoriser le déploiement, l'adoption et l'amélioration continue des processus de vente et des meilleures pratiques dans le monde entier.
• Diriger la stratégie, la gouvernance et l'optimisation des outils commerciaux, y compris le CRM, l'automatisation des ventes et les plateformes d'analyse.
• Responsable de la satisfaction de la clientèle / Expérience client, y compris les NPS, et les ventes de télé
• Établir et maintenir des normes élevées de qualité, d'intégrité et de gouvernance des données dans les systèmes commerciaux.
• Partenaire avec les équipes d'affaires et d'informatique pour mettre en œuvre des solutions de vente évolutives et maximiser l'adoption des utilisateurs.
• Définir et régir les cadres de rendement des ventes, les ICR, les tableaux de bord et les processus de rapport alignés sur la stratégie opérationnelle.
• Faciliter les examens du rendement, cerner les possibilités d'amélioration et promouvoir le partage des pratiques exemplaires entre les régions.
• Favoriser une culture de l'excellence commerciale en améliorant les capacités commerciales, les programmes d'embarquement et les initiatives de formation.
• Définir et déployer des programmes mondiaux d'activation des ventes, des cadres de compétences, des voies de certification, des processus d'embarquement et des plateformes de partage des connaissances.
• Soutenir et coacher les équipes régionales par l'expertise en méthodes de vente, outils et pratiques de négociation.
• Diriger la transformation vers un processus de vente unifié, un écosystème de CRM et une approche de vente de solutions dans l'ensemble de l'organisation.

Compétences et capacités

• Un leadership éprouvé dans les initiatives d'excellence commerciale et de transformation.
• Gestion efficace des parties prenantes et influence les compétences dans un environnement matriciel mondial.
• Expertise en CRM, processus de vente et gestion des performances commerciales.
• Un état d'esprit fondé sur les données, doté de solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Gestion du changement et expertise en amélioration continue.
• Fortes compétences en gestion de projet et en exécution.
• Excellente capacité de communication et de collaboration.
• Penseur stratégique avec une approche pratique et une mentalité centrée sur le client.
• Méthodologie des ventes Expertise
• Leadership en matière de transformation numérique
• Gestion du parcours client

Qualifications privilégiées

• Maîtrise en administration des affaires, marketing, ingénierie ou domaine connexe.
• Expérience importante en matière d'excellence en ventes, d'excellence commerciale, d'opérations de vente ou de transformation des ventes.
• Expérience dans un environnement industriel multinational ou B2B.
• Succès démontré menant des projets de CRM et de transformation des ventes à l'échelle mondiale.
• Connaissance de l'anglais; les langues supplémentaires constituent un atout.