Service Client Coordinateur — Stadler Rail

Processus de candidature

• Connaissance utilisateur solide des applications MS Office, en particulier Excel (p. ex., traitement des données, analyse de base et rapports)
• Connaissance de l'allemand et de l'anglais, à la fois écrite et parlée, permettant une communication efficace avec les parties prenantes internes et externes
• Solide esprit d'équipe et collaboration dans un environnement international et multiculturel TÂCHES
• Gérer et coordonner les opérations quotidiennes après-vente, y compris les pièces de rechange et les activités de réparation, en veillant à ce que le traitement soit efficace et rapide
• Créer, entrer et surveiller en permanence les commandes de vente et de réparation dans le système, en assurant l'exactitude et l'exhaustivité des données
• Suivre l'état de la commande tout au long du cycle de vie, gérer proactivement les priorités, les échéances et les demandes urgentes pour répondre aux attentes des clients
• Agir en tant qu'interface de soutien clé pour les demandes de renseignements des clients, fournir une assistance rapide, fiable et orientée vers la solution en étroite collaboration avec les intervenants internes
• Préparer et tenir à jour des rapports opérationnels réguliers, analyser les indicateurs de rendement clés et appuyer les initiatives de suivi du rendement et d'amélioration continue