Mécanicien⸱ne / Technicien⸱ne Cycle (H/F) - 80/100% CDI - CONTHEY — Decathlon

Description complète

Ton futur terrain de jeu Ouvert en 2017 et fort d'une équipe de 30 passionnés, notre magasin Decathlon à Conthey vit un tournant historique en 2026. Avec un chiffre d'affaires de 15,5 millions et une ambition claire de doubler nos parties de marché, nous nous transformons pour devenir le cœur névralgique de notre écosystème valaisan. Entre le passage du magasin en circulaire, la suite du développement de notre projet unique Decathlon Outlet et l'accélération de nos ver services un Centre d'Excellence, nous recherchons pas notre futur(e) Technicien(ne) Atelier pour compléter l'équipe! Depuis, nous avons ouvert une rivière de magasins par an pour atteindre aujourd'hui 50 points de vente. Notre expansion se poursuit, notamment en Suisse alémanique, offrant des opportunités de carrière partout dans le pays. Et maintenant, place au métier: Tu cherches un métier où tu n'es pas juste là pour servir des boulons derrière un établi? Vous êtes envie de prendre des décisions et d'être au contact direct des sportifs? Vous rêvez d'allier ton expertise technique à un vrai sens du service client ? Alors ce poste est fait pour toi. Pourquoi ? 1. Ton atelier est ta propre entreprise. Chez Decathlon, nous voulons donner des responsabilités à nos coéquipiers. You dos pas qu'exécuter des réparations : tu dois anticiper les périodes de forte activité, gérer et assurer la justesse de ton stock de pièces détachées, et suivre tes indicateurs de performance. 2. Vous êtes le trait d'union entre la technique et l'homme. L'est au centre de tout clients. Que ce soit pour fournir a diagnostic precis, proposer le bon choix de services (second street, entretien) ou simplement rassurer un sportif sur son matériel, tu es sur le terrain. Ton expertise technique ne vaut que si elle est partagée avec le sourire. 3. Vous les femmes de la confidence et tu en recettes. Êtes-vous une idée pour améliorer l'efficacité de l'atelier ou faire nos longs de traitement? Tu es le droit d'essayeur, de tromper, et drendre. C'est en avance des initiatives que l'on grandit. De plus, ce poste est un excellent tremplin: si tu as de l'ambition, de nombreuses possibilités d'évolution t'attendant (Référent Atelier, Technicien Régional...). Nous postons NEST PAS fait pour toi si...

• Tu ne veux réparer QUE des vélos (chez nous, un atelier toucher à tout : skis, fitness, flocage/personnalisation, etc.) Même si les vélos concernent la grande majorité de nos réparations)
• Tu n'es intégré'e QUE par la technique pure et le contact CLIENT t'ennuie
• Vous visez les structures "top-down" et tu attends qu'on prend les décisions à ta place
• Tu n'es pas prêt?e à travailler les mêmesdis (car c'est le moment où nos clients ont le plus besoin de nous) Un)e Technicien)ne atelier, ça fait quoi ? Au quotidien, tes responsabilités se sont uniformes en deux grands axes : 1. Diagnostic et la relation client :
• Accueillir clients, apprendre son besoin et fournir a diagnostic fiable et précis
• Appliquer les normes de la prise en charge atelier et suivre les procédures de diagnostic
• Vendre nos produits et services (physique et numérique) et proposer systématiquement le bon choix de services d'économie circulaire
• Proposer un avis et un choix adaptés aux besoins du sport
• Gérer l'encaissement et la remise du matériel avec des conseils d'entretien
• Tes indicateurs de réussite (KPIs) : % de diagnostic correct, % de part de PEC ("prise en charge") locale, Croissance du nombre d'interventions (PEC), Panier moyen payeur. 2. Les techniques de performance et d'exploitation :
• Réaliser les performances de réparation, d'entretien et de remise en état selon les standards de sécurité Décathlon.
• Assurer la personnalisation des produits.
• Garantir l'exactitude de ton stock de pièces détachées et commandant ce qu'il moque.
• Veiller à maintenir un environnement de travail sûr, propre et sécurisé. : Taux de réparation, Délai de traitement local, Fiabilité du stock, Efficacité atelier, Croissance de la GMV sur la personnalisation et rémunérations, NPS personnalisation.