Quereinstieg Kundenbegleiter:in — FFS Officine (Ferrovie Federali)

Description complète

Compagnon client à entrée latérale : en 100% | CFF - - - - - - Déplacez la Suisse avec nous. Entrée latérale en tant qu'assistant client Romanshorn, 1er mai 2027, 100% Postulez maintenant

Vous pouvez vous attendre à cela. En tant qu'accompagnateur client, vous êtes en contact direct avec nos passagers et les accompagnez dans leur voyage. Vous pouvez vous attendre à une formation variée et rémunérée à temps plein de huit mois au cours de laquelle vous serez formé en théorie et en pratique. Nos lieux de formation sont Berne, Renens, Olten ou Zurich Altstetten. Après avoir réussi votre examen final, vous travaillerez par équipes en tant qu'accompagnateur client dans toute la Suisse, les équipes commençant et se terminant au même lieu de formation. La carrière du support client vous offre des opportunités d'évolution intéressantes dans les fonctions de gestion du personnel ou technique. En tant qu'accompagnateur client, vous contribuez à notre grand objectif : des clients enthousiastes. Vous considérez les horaires de travail irréguliers et le travail posté comme un avantage, car vous pouvez profiter de votre temps libre pendant que d'autres travaillent. Nous payons un supplément de salaire pour le travail de nuit et de week-end, par exemple avec un salaire horaire supplémentaire de 16 francs pour le travail du dimanche. Pour les quarts de nuit, vous bénéficiez d'une indemnité de temps de 10 à 30 %, ce qui vous laisse plus de temps libre. Découvrez-en davantage sur le métier lors de la prochaine journée d'information. Des avantages tels que l'AG gratuite et les voyages à l'étranger à prix réduit

• également pour la famille
• sont disponibles sur notre site Internet sous Avantages. Vous pouvez déplacer cela.
• En tant qu'accompagnateur client, vous êtes en contact direct avec nos clients et les accompagnez dans leur parcours. Vous vérifiez les billets et enregistrez les données personnelles des passagers sans billet valide.
• Par exemple, vous donnez à nos voyageurs des informations sur leurs correspondances avec les annonces de trains.
• Vous proposez un accompagnement en cas de perturbations et dans la mise en place des normes de sécurité.

• Vous êtes également responsable de la préparation du train. Cela signifie que vous effectuez des tests de freinage ainsi que des contrôles internes et externes sur les trains.
• Lorsqu'il y a un volume élevé de passagers, vous assumerez des tâches de gestion de la clientèle en gare.
• Grâce à l'horaire de service chronométré avec précision, vous pouvez commencer votre fin de travail bien méritée à temps et sans autres tâches ni e-mails. C'est ce que vous apportez avec vous.
• Vous êtes fiable, avez l'esprit d'équipe et représentez les CFF par votre présence. Grâce à votre forte orientation client ainsi qu'à vos excellentes capacités de communication et de résolution de conflits, vous apportez une contribution décisive à une expérience client positive.
• Nous misons sur la coopération et l'esprit d'équipe pour surmonter les tâches parfois exigeantes physiquement.
• Vous êtes heureux d'assumer la responsabilité de ce travail exigeant, avez une bonne dose d'assurance, maîtrisez les outils numériques et êtes prêt à travailler en équipe.
• Vous avez suivi un apprentissage professionnel (au moins deux ans) ou un diplôme d'études secondaires. Votre motivation est plus importante pour nous que le secteur dont vous êtes issu.
• Vous avez une très bonne connaissance de l'allemand (niveau C1) et pouvez déjà communiquer en français. Vous avez également la volonté d'acquérir deux diplômes de langues (niveau A2) en deux ans : français et soit italien, soit anglais.
• Lors du processus de candidature, nous vous demanderons de fournir un extrait à jour de votre casier judiciaire et du registre des poursuites (datant de moins de 3 mois). Le document peut être commandé lorsque vous êtes invités à faire connaissance personnellement.

Votre salaire et vos avantages sociaux.

La classification lors de la deuxième formation est basée sur la fonction et l'âge. Vous pouvez en savoir plus sur le salaire spécifique pour ce rôle sous entrée latérale.

Cela vous permet de démarrer.

Le fait que vous souhaitiez déménager en Suisse avec nous est notre plus grande motivation. C'est pourquoi nous n'incluons pas de lettre de motivation à ce stade. Si vous souhaitez tout de même nous faire part de votre motivation, vous avez toujours la possibilité de le faire dans notre outil de candidature. Faire de grandes choses est plus facile si vous le faites vous-même. Cela commence par votre candidature.

C'est comme ça que ça continue.

× Vous recevrez un premier retour de notre part au plus tard 10 jours ouvrables après réception de votre candidature. Décision finale Demande Décision finale Des questions ? À propos du processus de candidature Soutien au recrutement des CFF Téléphone + 41 51 220 20 29 [email protected] #simplementvous FAQ sur la candidature Sur place ID de travail 104069 Walter Scherrer, chef d'équipe pour le support client Téléphone +41 512 81 49 55 Malheureusement, les candidatures par courrier électronique ne peuvent pas être prises en compte. Nous n'acceptons pas les dossiers des recruteurs pour ce poste.

C'est ce que nous proposons.

Avantages

En savoir plus Dans la mesure du possible, nous misons sur des horaires de travail flexibles et des modèles de temps de travail modernes. De plus, en tant qu'employeur, nous sommes également flexibles lorsqu'il s'agit de concilier votre vie professionnelle avec votre vie privée. En savoir plus En savoir plus Les différences sont bienvenues Les différences sont bienvenues En savoir plus Avec plus de 150 métiers différents, nous offrons une variété impressionnante d’opportunités d’entrée et de développement. Nos employés sont tout aussi diversifiés. C'est pourquoi nous nous engageons à garantir que tous les collaborateurs puissent apporter leurs atouts et leur façon de penser individuels. En savoir plus En savoir plus Carrière et développement Carrière et développement En savoir plus Nous accompagnons nos collaborateurs en fonction de leurs besoins et ambitions personnels. A cet effet, nous proposons une large gamme de formations transversales et transversales. Nous contribuons financièrement et temporellement à des formations continues externes sélectionnées. En savoir plus En savoir plus