Customer Retention & Growth - ref. 1118 — Cornèr Banca

Description complète

Nous recherchons un consultant motivé et orienté client pour être inclus dans notre équipe. Le rôle se concentre principalement sur les conseils téléphoniques en ligne destinés à nos clients existants et potentiels, offrant un support professionnel et personnalisé en italien, allemand/suisse allemand, français et anglais (niveau minimum C1 dans les quatre langues).

• Réactivation et récupération des clients existants
• Loyalty et activités client - 300%
• Promotion de l'utilisation de nos produits et services
• Gestion des appels de bienvenue entrants et sortants
• Activités de vente croisée et de vente à la hausse
• Soutien aux campagnes de marketing visant à:
• définir des communications ciblées et personnalisées pour des segments spécifiques de clients;
• évaluer l'intérêt des clients pour les nouveaux produits ou services;
• planifier des stratégies et identifier les moyens d'approche les plus appropriés pour les différents clients.

Qu'est-ce qu'on offre?

• Flexibilité dans la gestion des devoirs et du temps de travail pour assurer un équilibre sain entre le travail et la vie privée
• De nombreux avantages et incitations
• Activités de bien-être, de motivation et de renforcement d'équipe
• Expérience dans des rôles similaires
• Expérience de la consultation téléphonique, principalement hors ligne, destinée aux clients existants et potentiels, en quatre langues italiennes, allemandes/suisse, allemandes, françaises et anglaises (niveau minimum C1 dans les quatre langues)
• Résidence à Ticino ou disponibilité pour déménager