Spécialiste de la configuration de Jira
Vue d’ensemble du poste
L'équipe de gestion des demandes de service (SRM) est chargée de fournir et de maintenir la solution de gestion des tickets client basée sur Jira d'Avaloq, qui sert de pierre angulaire à tous les processus de gestion du développement, des changements, des tests et des releases dans l'ensemble de l'organisation.
Étant donné que la plateforme de gestion des tickets est utilisée par chaque unité commerciale d'Avaloq, l'équipe évolue et adapte en permanence le système pour s'aligner sur les exigences commerciales évolutives et améliorer les efficacités opérationnelles.
L'équipe fonctionne comme une unité cohérente à travers des emplacements distribués à l'échelle mondiale, notamment Bioggio, Zurich, Londres et Manille.
Description
L'équipe de gestion des demandes de service (SRM) est chargée de fournir et de maintenir la solution de gestion des tickets client basée sur Jira d'Avaloq, qui sert de pierre angulaire à tous les processus de gestion du développement, des changements, des tests et des releases dans l'ensemble de l'organisation.
Étant donné que la plateforme de gestion des tickets est utilisée par chaque unité commerciale d'Avaloq, l'équipe évolue et adapte en permanence le système pour s'aligner sur les exigences commerciales évolutives et améliorer les efficacités opérationnelles.
L'équipe fonctionne comme une unité cohérente à travers des emplacements distribués à l'échelle mondiale, notamment Bioggio, Zurich, Londres et Manille.