IT Support Specialist (m/w/d) — Victorinox

Description complète

Informations générales Code 2026-242 DESCRIPTION DE L'AUTORITÉ Titre du poste Spécialiste du soutien informatique (m/f/d) Description des tâches

• Assurer le soutien informatique de premier niveau et la livraison des billets
• Traitement des incidents et des demandes de services selon les processus de la GSTI
• Acceptation, analyse, solution et documentation des demandes d'assistance via support à distance ou sur place
• Installation, configuration et mise en service d'appareils tels que PC, ordinateurs portables, smartphones, tablettes, imprimantes et équipements spéciaux
• Administration des comptes utilisateurs dans Microsoft Entra ID et gestion des périphériques finaux dans Microsoft Intune
• Assurer l'ensemble du cycle de vie en milieu de travail et gérer et tenir à jour l'inventaire des TI
• Installation, maintenance et mise à jour du matériel et des logiciels en milieu de travail
• Conseils, soutien et formation des utilisateurs dans le travail quotidien
• Coordination des escalades, des fournisseurs et des unités de soutien interne
• Collaboration dans des projets de TI ainsi que création d'articles de documentation et de base de connaissances
• Appui aux comptoirs de services internationaux dans le profil de traitement des billets opérationnels
• Formation complète en informatique, spécialiste des TIC ou formation comparable
• Expérience en soutien informatique, bureau de service ou gestion du milieu de travail
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft 365, Entra ID, Intune et Windows et Apple
• Expérience dans le traitement du matériel client, des réseaux et des outils de TISM
• Compréhension de base des services cloud et des sujets de sécurité informatique
• Intérêt pour les technologies modernes et les outils d'IA
• La réflexion analytique et un mode de travail structuré et axé sur la solution
• Orientation haut service et jouissance du contact direct avec les utilisateurs
• Capacité de communiquer des données techniques de manière compréhensible et conviviale
• Personnalité indépendante, fiable et axée sur l'équipe
• Très bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais; connaissance du français n'a pas à être d'avantages
• Culture familiale unique avec une gestion d'entreprise durable et à long terme
• Cours internes et activités de loisirs ainsi que soutien à la formation externe
• Modèles modernes de temps de travail, tels que le bureau à domicile
• Parking gratuit ou frais de navette pour les transports en commun
• Appel aux avantages pour notre caisse de retraite et les assurances sociales LOCATION DE LA STELLE entreprise Victorinox AG Pays Suisse Lieu de travail Ibach-Schwyz BOVERTED PAR contact principal Simone Muntwyler •