Responsable des Ventes & Expérience Client Digitale (m/f/d) 80%-100% — Matterhorn Gotthard Bahn

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Détail géographique

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La ville de référence indiquée dans l'offre est Brig, Canton du Tessin. Les postes marqués en télétravail conservent la référence ville pour la fiscalité, le contrat et l'inscription au Permis G.

Description originale

Votre trajet Le cœur de BVZ Holding est la compagnie ferroviaire Matterhorn Gotthard Bahn et les grandes marques internationales Gornergrat Bahn et Glacier Express. Des collaborateurs passionnés et qualifiés constituent la base de notre succès. Environ 700 collaborateurs travaillent chaque jour pour offrir à nos clients une expérience de premier ordre. En tant que responsable des ventes et de l'expérience client numérique, vous façonnerez la manière dont nos produits sont vendus, réservés et expérimentés numériquement. Vous combinez la vente, la technologie et l'expérience client - et, avec votre équipe, vous développez l'accès numérique et commercial à nos offres. Les émotions sont ce qui nous anime. Quelle est votre motivation ? Votre domaine d'activité • Vous dirigez et développez le département Sales & Digital Customer Experience et dirigez une équipe d'une dizaine de collaborateurs • Vous êtes membre de l'équipe de direction marketing et façonnez activement la stratégie du département et de l'entreprise • Vous êtes responsable de la stratégie de vente pour chaque domaine d'activité et de la collaboration avec OTA, les portails de réservation et les facilitateurs • Vous gérez les ventes de tous les produits du Matterhorn Gotthard Bahn et du Gornergrat Bahn sur tous les canaux de vente et de contrôle • Vous êtes responsable du développement ultérieur des systèmes, logiciels et matériels pertinents pour la vente ainsi que des aspects techniques mise en œuvre de la stratégie de prix incl. Promotions • Vous développez des mesures pour augmenter la productivité, la qualité et l'efficacité dans tous les canaux de vente • Vous fournissez des indicateurs de vente et des KPI pertinents • Vous êtes responsable de l'expérience client numérique ainsi que de la stratégie du site Web et de son développement ultérieur • Vous êtes responsable des processus du Rail Center en tant que contact client central, conseil et point de vente pour les produits MGBahn et Gornergrat Bahn •

Détails de l'offre

  • Entreprise: Matterhorn Gotthard Bahn
  • Poste: Responsable des Ventes & Expérience Client Digitale (m/f/d) 80%-100%
  • Lieu: Brig, Tessin
  • Secteur: Trasporti / Ferrovia
  • Expirée le: 2026-06-07

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Informations pour les frontaliers

Matterhorn Gotthard Bahn se trouve à Brig dans le Canton du Tessin. Les travailleurs frontaliers ont besoin d'un permis G (renouvelable annuellement) pour travailler en Suisse. Le Canton du Tessin applique un impôt à la source à taux variable sur le revenu brut. Depuis 2024, le Nouvel Accord fiscal introduit une imposition concurrente entre l'Italie et la Suisse.

Les cotisations sociales suisses comprennent l'AVS (5,3%), l'assurance chômage (1,1%) et la LPP (prévoyance professionnelle). Utilisez notre simulateur fiscal gratuit pour calculer votre salaire net et comparer le coût de la vie entre la Suisse et l'Italie.

Permis G et résidence. Pour postuler à ce poste en tant que frontalier, vous devez résider dans une commune italienne située dans la zone frontière des 20 km (Lombardie ou Piémont) et rentrer chez vous au moins une fois par semaine. L'employeur dépose la demande de permis G à l'office cantonal des migrations après la signature du contrat : la première délivrance prend 2 à 6 semaines, le renouvellement est ensuite annuel. Le télétravail à plein temps depuis l'Italie n'est pas compatible avec le statut de frontalier ; des absences prolongées du domicile italien (plus d'une semaine de travail sans retour) compromettent le régime fiscal.

Salaire net et nouvel accord fiscal 2024. Le salaire brut annoncé ici est retenu à la source par l'employeur suisse à des taux effectifs compris entre 5 % et 19 % dans le Canton du Tessin selon le revenu, l'état civil et les personnes à charge. Les frontaliers engagés à partir du 1er janvier 2024 relèvent du nouveau régime concurrent Italie-Suisse : l'Italie impose le revenu de source étrangère tout en accordant un crédit d'impôt sur la retenue suisse jusqu'à 80 %, déclaré dans le cadre RW de la déclaration italienne. En ajoutant les charges sociales, l'écart brut-net typique est de 18 à 28 %. Pour un calcul personnalisé sur le brut proposé par Matterhorn Gotthard Bahn, ouvrez le simulateur de salaire.

Trajet et qualité de vie. Travailler à Brig signifie un trajet quotidien qui dépend du poste-frontière choisi : Brogeda (autoroute A2) et Chiasso-route couvrent le Mendrisiotto et le Luganese ; Stabio et Gaggiolo desservent les pendulaires partant de la province de Varèse ; Ponte Tresa est l'accès historique pour Luino et la région du Verbano. En heure de pointe, un trajet Côme-Lugano dure 25-50 minutes ; Varèse-Lugano typiquement 35-60. Pour qui envisage un déménagement au Tessin, le loyer moyen d'un 3,5 pièces à Lugano est de CHF 1'500-2'200/mois, contre EUR 600-900 pour un appartement équivalent en province de Côme. Le réseau de soins suisse (LAMal) offre des temps d'accès plus courts que le SSN italien, mais avec une prime mensuelle de CHF 350-500 par adulte — un poste de dépense significatif à intégrer dans toute comparaison net-net.

Questions fréquentes

Quel est le salaire net pour un frontalier au Tessin ?
Le salaire net dépend du revenu brut, de l'état civil et du nombre d'enfants. Dans le Canton du Tessin, l'impôt à la source varie d'environ 2% à 15%. En ajoutant l'AVS-AI-APG (5,3%), l'assurance chômage (1,1% jusqu'à CHF 148'200/an) et la LPP (7-18% selon l'âge), l'écart brut-net typique est de 18-28%. Utilisez notre simulateur pour un calcul personnalisé sur cette offre.
Les frontaliers doivent-ils souscrire à la LAMal suisse ?
Les nouveaux frontaliers depuis 2024 doivent s'inscrire à la LAMal dans les 3 mois suivant le début du travail, sauf s'ils exercent le droit d'option pour rester au SSN italien. Les primes varient selon le canton, le modèle d'assurance (standard, médecin de famille, telmed, HMO) et la franchise (CHF 300 minimum jusqu'à 2'500 maximum) : comparer les primes LAMal.
Comment obtenir le permis G pour travailler au Canton du Tessin ?
Le permis G est demandé par l'employeur à l'office cantonal des migrations après la signature du contrat. La première délivrance prend 2 à 6 semaines ; le renouvellement est annuel jusqu'à la limite contractuelle. Vous devez résider dans une commune italienne située dans la zone frontière des 20 km (Lombardie ou Piémont) et rentrer chez vous au moins une fois par semaine. Le télétravail à plein temps depuis l'Italie n'est pas compatible avec le statut.
13e mois, vacances et heures supplémentaires : que prévoit le droit suisse ?
Le 13e mois n'est pas obligatoire mais c'est une pratique courante au Tessin et presque toujours mentionnée dans le contrat : il est payé en décembre ou réparti en deux tranches (juin + novembre). Les vacances légales minimales sont de 4 semaines (5 pour les moins de 20 ans et plus de 50 ans avec ancienneté). Les heures supplémentaires au-delà de 40-45 heures hebdomadaires, selon la loi sur le travail (LTr), sont compensées par une majoration de 25% ou par du temps libre équivalent dans les 14 semaines.
Quels documents pour postuler à un emploi en Suisse ?
Pour la candidature initiale : CV (format européen ou suisse, dans une langue cantonale), lettre de motivation et un certificat de travail récent. Après la signature du contrat : carte d'identité valable (passeport recommandé), certificat de résidence italien, acte de naissance pour le dépôt du permis G, et — pour les secteurs réglementés (santé, écoles, sécurité) — la reconnaissance du titre italien par le SBFI/SEFRI ou l'autorité cantonale compétente, une procédure de 3-6 mois.

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