Gestionnaire adjoint, Règlement des plaintes — Zurich Insurance (sede Ticino)
- Lieu
- Lugano
- Contrat
- full-time
- Publié
- Hier
Vue d’ensemble du poste
Gérer et résoudre les plaintes complexes des clients reçues des clients, des distributeurs et des organismes de réglementation
Mener une enquête approfondie sur les plaintes, identifier les causes profondes et recommander des solutions durables pour prévenir les problèmes futurs
Travailler en étroite collaboration avec les clients et les intervenants pour obtenir des résolutions équitables, professionnelles et centrées sur le client dans le respect des normes de service convenues
- Gérer et résoudre les plaintes complexes des clients reçues des clients, des distributeurs et des organismes de réglementation
- Mener une enquête approfondie sur les plaintes, identifier les causes profondes et recommander des solutions durables pour prévenir les problèmes futurs
- Responsabilités professionnelles
- professionnelles
- Baccalauréat avec un minimum de 7 ans d'expérience en service à la clientèle ou en gestion des plaintes dans le secteur des assurances ou des services financiers
Responsabilités principales
- Responsabilités professionnelles
Exigences principales
- professionnelles
- Baccalauréat avec un minimum de 7 ans d'expérience en service à la clientèle ou en gestion des plaintes dans le secteur des assurances ou des services financiers
- Bonne connaissance des produits d'assurance, des opérations et des attentes réglementaires
- Excellentes aptitudes interpersonnelles, communication, gestion des parties prenantes, négociation et résolution de problèmes
- Forte mentalité analytique avec la capacité de gérer des cas complexes objectivement et efficacement
- Excellente maîtrise de l'anglais et du chinois écrits et parlés (cantonais et mandarin)
Processus de candidature
- Compétence dans les applications Microsoft Office et le traitement de texte chinois Pourquoi Zurich
- À Zurich, nous aimons penser en dehors de la boîte et défier le statu quo.
- Nous adoptons une approche optimiste en nous concentrant sur les positifs et nous demandons constamment ce qui peut aller bien?
- Nous sommes un employeur à chances égales qui sait que chaque employé est unique - c'est ce qui rend notre équipe si géniale!
- Rejoignez-nous en explorant constamment de nouvelles façons de protéger nos clients et la planète. Lieu(x): HK Hong Kong Travail à distance: Hybride
Détails supplémentaires
- Qualifications professionnelles
- Compétence dans les applications Microsoft Office et le traitement de texte chinois
- Rejoignez-nous en explorant constamment de nouvelles façons de protéger nos clients et la planète. Travail à distance: Hybride
Notes et contenu original
- Pourquoi Zurich
- Rejoignez-nous en explorant constamment de nouvelles façons de protéger nos clients et la planète.
- Travail à distance: Hybride
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Zurich Insurance (sede Ticino) pour ce poste ?
Zurich Insurance (sede Ticino) indique CHF 142 000 - 249 500 bruts par an pour ce poste à Lugano. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Zurich Insurance (sede Ticino) ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Zurich Insurance (sede Ticino) pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin du permis G pour postuler à ce poste au Tessin en tant que frontalier italien ?
Oui, si vous résidez en Italie dans la zone frontalière des 20 km. L'employeur suisse dépose la demande de permis G à l'office cantonal des migrations du Tessin après signature du contrat — la première délivrance prend 2-6 semaines, puis renouvellement annuel automatique tant que l'emploi se poursuit. Un retour hebdomadaire à votre domicile italien est requis pour conserver le statut. Remarque : cette offre autorise le télétravail — au-delà de 25 % du temps, la base de sécurité sociale peut basculer vers l'Italie ; vérifiez la part convenue avec les RH avant de signer.
Comment postuler à ce poste chez Zurich Insurance (sede Ticino) ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Zurich Insurance (sede Ticino) sur careers.zurich.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
