FI Administration et soutien aux entreprises — Cornèr Banca

Vue d’ensemble du poste

Nous recherchons un candidat hautement motivé et qualifié pour rejoindre notre équipe d'administration et de soutien aux entreprises FI. Le candidat retenu assurera la couverture opérationnelle et administrative des activités d'appui au réseau d'intermédiaires financiers, en assurant le traitement rapide des demandes, le soutien administratif et la gestion précise des cas, conformément aux procédures et aux délais de service définis.

• Fournir un appui administratif aux activités de la fonction

• Gérer et suivre les cas particuliers, en veillant à ce qu'ils soient pris en charge et réglés conformément aux priorités convenues;

• Traiter les nouveaux cas (Suisse/Europe) dans les 24 heures, en garantissant l'exactitude, l'exhaustivité et la conformité aux normes de service

• Gérer la boîte de réception et les demandes quotidiennes, en veillant à ce que les réponses soient fournies en temps voulu et à ce que la charge de travail opérationnelle quotidienne soit gérée efficacement;

• Traiter toutes les demandes de carte de crédit en coordination avec les équipes internes concernées

• Préparer des rapports périodiques et ponctuels, y compris l'extraction et l'analyse des données/statistiques pour la surveillance opérationnelle

• Flexibilité dans le travail à domicile et la gestion des heures de travail afin de garantir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle

• Activités de bien-être, de motivation et de renforcement des équipes

• Excellente connaissance de Microsoft Office (en particulier Excel et Word)