Customer Service Specialist - Riri Zippers W/M — Oerlikon

Description complète

Spécialiste du service à la clientèle - Riri Zippers W/M

Nous cherchons actuellement de nouveaux talents pour renforcer notre équipe sur notre site MENDRISIO!

Vos responsabilités

• Responsable de la gestion des commandes de l'entrée des commandes à la livraison et de l'expédition des factures
• Traiter les demandes des clients (prix, disponibilité des stocks, retards, expéditions courtes, etc.) et les demandes spécifiques des clients
• Gérer les réclamations des clients comme les erreurs de cueillette, les marchandises endommagées ou les écarts de prix
• Contact quotidien avec le service de production concernant l'information sur le calendrier de production et de livraison
• Contact quotidien avec le service de R-D concernant la personnalisation du produit
• Contact quotidien avec le service Qualité concernant les réclamations de marchandises endommagées
• Coordination des livraisons en collaboration avec le département logistique

Votre profil

• Éducation commerciale
• 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle au sein d'une entreprise internationale est fortement recommandé
• Expérience dans le service à la clientèle Fashion/Luxury dpt. est un plus
• Excellentes compétences en communication et en organisation
• Une forte personnalité orientée vers le client
• La maîtrise du français et de l'anglais est obligatoire
• La connaissance allemande est considérée comme un plus
• La connaissance de l'AS400 et du SAP est privilégiée

À propos d'Oerlikon

Oerlikon est un leader mondial dans les technologies de surface et les matériaux avancés. Avec un portefeuille unique couvrant l'ingénierie de surface, des matériaux haute performance, des équipements de revêtement et des composants, nous rendons les produits meilleurs en améliorant la performance, l'efficacité et la durabilité. Oerlikon dessert un large éventail d'industries, notamment l'aérospatiale, l'automobile, l'énergie, la médecine, le luxe, les semi-conducteurs et l'outillage. Basée à Pfäffikon, en Suisse, Oerlikon opère dans 38 pays avec environ 9 500 employés, avec un chiffre d'affaires de 1,6 milliard de francs suisses en 2024.

Nous offrons une grande variété de profils d'emploi dans un environnement dynamique et favorable où les gens sont habilités à croître et à réaliser leur plein potentiel - guidés par nos valeurs fondamentales d'intégrité, d'esprit d'équipe, d'excellence et d'innovation.

À propos de Oerlikon Luxury

Oerlikon Luxury se spécialise dans la production d'accessoires pour l'industrie de la mode haut de gamme. Elle comprend deux marques : Oerlikon Riri, qui produit respectivement des fermetures éclair et des boutons de marque Riri et Cobrax; et Oerlikon Fineparts, qui propose des composants métalliques, des bijoux de mode et des traitements de surface.

Oerlikon Luxury est basée à Mendrisio, Suisse, compte 1100 employés dans 11 sites situés en Italie, Suisse, France et Portugal ainsi que des bureaux de vente à New York, Paris et Shanghai.

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Le site www.oerlikon.com