Conseiller client 100% Team Lugano — Cornèr Banca
CHF 59 000 - 90 500
Cornèr Banca · Lugano (TI)
- Lieu
- Lugano
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 96 jours
SalaireCHF 59 000 - 90 500
Vue d’ensemble du poste
Nous recherchons une personne hautement qualifiée pour gérer, traiter et/ou envoyer des appels clients et des demandes de renseignements partenaires, en allemand, français, italien et anglais, sur divers sujets liés au paiement des cartes, conformément à nos instructions de travail.
Qu'est-ce qu'on offre ?
La flexibilité dans le travail à domicile et la gestion des heures de travail afin de garantir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle.
- Nous recherchons une personne hautement qualifiée pour gérer, traiter et/ou envoyer des appels clients et des demandes de renseignements partenaires, en allemand, français, italien et anglais, sur divers sujets liés au paiement des cartes, conformément à nos instructions de travail.
- Qu'est-ce qu'on offre ?
- Responsabilités clés : répondre aux appels entrants et traiter les demandes de clients et de partenaires commerciaux en allemand, français, italien et anglais Recevoir et traiter les plaintes et les problèmes des clients liés aux cartes de crédit, prépayées et de débit S'assurer d'une résolution rapide et satisfaisante des préoccupations des clients afin d'améliorer la satisfaction et la loyauté de la clientèle S'assurer que toutes les interactions et tous les processus des clients sont conformes aux normes internes de qualité et aux règlements juridiques.
- Commercial or tourism background Experience in customer service Good knowledge of Office package/ PC use Good communication skills
- Languages: Italian, German/Swiss German, French and English
Responsabilités principales
- Responsabilités clés : répondre aux appels entrants et traiter les demandes de clients et de partenaires commerciaux en allemand, français, italien et anglais Recevoir et traiter les plaintes et les problèmes des clients liés aux cartes de crédit, prépayées et de débit S'assurer d'une résolution rapide et satisfaisante des préoccupations des clients afin d'améliorer la satisfaction et la loyauté de la clientèle S'assurer que toutes les interactions et tous les processus des clients sont conformes aux normes internes de qualité et aux règlements juridiques.
Exigences principales
- Commercial or tourism background Experience in customer service Good knowledge of Office package/ PC use Good communication skills
- Languages: Italian, German/Swiss German, French and English
- As the first point of contact with customers, the following soft skills are needed: courtesy, empathy, customer orientation and ability to work in team Resident in Ticino or willing to relocate
