Service Delivery Lead – Medical Writing — Roche

Description complète

Chez Roche vous pouvez vous montrer comme vous-même, embrassé pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les liens authentiques, où vous êtes apprécié, accepté et respecté pour qui vous êtes, vous permettant de prospérer à la fois personnellement et professionnellement. C'est ainsi que nous visons à prévenir, à arrêter et à guérir les maladies et à veiller à ce que chacun ait accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte. La position Qui nous sommes Chez Roche, nous associons la science et l'innovation numérique pour fournir des médicaments et des diagnostics qui changent la vie à l'échelle mondiale. Derrière notre succès se trouve le Lab mondial de contenu et de services numériques Roche, une unité de pointe qui conduit à une production de contenu évolutive et de haute qualité dans toute l'entreprise. Nous cherchons un responsable de la prestation des services structuré et visionnaire (SDL) pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle central, vous serez responsable de la prestation de services opérationnels efficaces, évolutives et de haute qualité au sein de notre écosystème mondial de rédaction médicale et de contenu de base. Vous superviserez la gouvernance opérationnelle des équipes internes et des fournisseurs externes, en veillant à ce que nos communications demeurent scientifiquement exactes, conformes à la réglementation et efficaces. Le rôle : ce que vous ferez En tant que SDL, vous serez le moteur opérationnel et le propriétaire responsable de la prestation quotidienne des services dans votre champ d'application. Vous comblerez l'écart entre la narration créative, l'expertise en écriture médicale et la gouvernance opérationnelle rigoureuse. Vos responsabilités principales comprendront :

• Lead Medical Writing Services: Surveillez les services de rédaction médicale, en veillant à ce que la production de contenu s'harmonise parfaitement avec les lignes directrices thérapeutiques, les besoins commerciaux et les normes réglementaires strictes.
• Harmoniser les flux de travail : gérer et rationaliser les processus de contenu transpiliers et les flux de travail entre l'écriture médicale et d'autres fonctions de contenu numérique de base.
• Harmonisation interfonctionnelle : Collaborez étroitement avec Conformité et Affaires médicales afin de maintenir un équilibre parfait entre la narration créative de la marque et les exigences réglementaires.
• Gouvernance opérationnelle : Mettre en oeuvre, surveiller et maintenir des procédures opérationnelles normalisées (PON), des cadres de prestation, des ICR et des ALS pour garantir une exécution cohérente et mesurable des services.
• Orchestration des intervenants et des fournisseurs : servir de point de coordination central entre les chefs de file internes, les chefs de file GDH et les partenaires externes pour assurer des opérations structurées et transparentes.
• Diriger l'amélioration continue : analyser les données sur le rendement des services, surveiller les mesures, déceler les inefficacités et exécuter des initiatives d'amélioration structurée à l'aide de cadres de gouvernance définis.
• Innovation pour l'avenir : assurer des modèles de prestation évolutifs et soucieux des coûts tout en favorisant activement l'adoption de technologies modernes, y compris l'IAGG, le cas échéant, afin de maximiser l'efficacité.
• Gestion de la capacité et des incidents : Coordonner la planification de la capacité opérationnelle pour équilibrer la charge de travail et gérer les incidents de service ou les escalades avec un suivi rigoureux des causes profondes.
• Collaboration avec des partenaires commerciaux en Suisse, ce poste est basé en Malaisie devra travailler des heures flexibles. Parfois, mais pas régulièrement, il faut travailler pendant les heures du soir malaisiens. Qui vous êtes Vous prospèrez dans des environnements de gouvernance structurés et êtes très à l'aise d'équilibrer la surveillance opérationnelle avec l'alignement des intervenants exécutifs. Vous êtes un expert dans l'anticipation des risques, la réponse proactive aux défis de la prestation et la promotion d'une culture d'amélioration continue des services. L'intégrité du processus, la transparence du rendement et la cohérence du service sont au cœur de votre fonctionnement. Votre expérience et arrière-plan
• De 7 à 10 ans d'expérience pertinente dans la gestion de la prestation de services, la gouvernance opérationnelle ou les environnements structurés d'exploitation numérique/contenu (établissement de sociétés ou d'organismes).
• Une expérience solide et démontrée dans la prestation de services d'écriture médicale, avec une expérience personnelle comme un écrivain médical considérer