Batch Opérateur
Vue d’ensemble du poste
Mission - Assurer la stabilité du système d'information et assurer l'escalade et la qualification des incidents; la documentation de contrôle et les mises à jour requises.
- Le défi est d'assurer la stabilité du système d'information et d'assurer l'escalade et la qualification des incidents; la documentation de contrôle et les mises à jour requises.
## Principales responsabilités - Utiliser la console de surveillance principale et les outils subséquents - Coordonner toutes les activités de lots pour assurer la meilleure qualité et assurer le calendrier (Production, TAU, Tests, DEV, ...) - Adapter les instructions documentées en fonction des événements et des impacts opérationnels, et s'assurer qu'une documentation mise à jour est mise à jour - S'assurer que la documentation est appliquée et que les mesures prises sont synchronisées avec les contraintes opérationnelles - Relever et qualifier les incidents en fonction des événements identifiés et des impacts opérationnels - Contribuer activement à la résolution des incidents - Interagir activement avec le gestionnaire des incidents - Participer et appuyer les efforts d'essai - Communiquer de façon transparente les problèmes et les améliorations nécessaires à ce poste - Contribuer activement au transfert des connaissances requis sur les applications - Interagir et suivre les instructions définies par le pilote d'exploitation - Interagir avec les équipes HelpDesk (L1) et L2 / L3.
Description
Mission - Assurer la stabilité du système d'information et assurer l'escalade et la qualification des incidents; la documentation de contrôle et les mises à jour requises.
- Le défi est d'assurer la stabilité du système d'information et d'assurer l'escalade et la qualification des incidents; la documentation de contrôle et les mises à jour requises.
## Principales responsabilités - Utiliser la console de surveillance principale et les outils subséquents - Coordonner toutes les activités de lots pour assurer la meilleure qualité et assurer le calendrier (Production, TAU, Tests, DEV, ...) - Adapter les instructions documentées en fonction des événements et des impacts opérationnels, et s'assurer qu'une documentation mise à jour est mise à jour - S'assurer que la documentation est appliquée et que les mesures prises sont synchronisées avec les contraintes opérationnelles - Relever et qualifier les incidents en fonction des événements identifiés et des impacts opérationnels - Contribuer activement à la résolution des incidents - Interagir activement avec le gestionnaire des incidents - Participer et appuyer les efforts d'essai - Communiquer de façon transparente les problèmes et les améliorations nécessaires à ce poste - Contribuer activement au transfert des connaissances requis sur les applications - Interagir et suivre les instructions définies par le pilote d'exploitation - Interagir avec les équipes HelpDesk (L1) et L2 / L3.