Assistance client pour le système d'information pratique — Swisscom (sede Ticino)

Ce poste n'est plus actif. Vous trouverez ci-dessous les détails originaux et des postes similaires.

Détail géographique

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La ville de référence indiquée dans l'offre est Zurich, Canton du Ticino. Les postes marqués en télétravail conservent la référence ville pour la fiscalité, le contrat et l'inscription au Permis G.

Description originale

Assistance client pour le système d'information pratique Il tuo futuro inizia qui Êtes-vous heureux de soutenir les professionnels de la santé dans l'utilisation de notre système d'information pratique par téléphone et par écrit? Dans notre Service Desk dédié, vous accompagnerez les professionnels de la santé de toute la Suisse avec des questions et des défis professionnels dans l'utilisation de notre système d'information pratique. Vous êtes disponible par téléphone ou par e-mail, et grâce à votre expertise, vous contribuez à un service compétent de nos clients. Ce faisant, vous recevez à la fois des demandes d'information complexes et des messages de brouillage et effectuez une première analyse et priorisation. Pour vous assurer qu'il y a une description précise du problème, vous pouvez reconstruire la situation du client. Dans la mesure du possible, vous pouvez proposer directement des solutions au client ou impliquer le support de 2ème niveau ou une autre équipe de Swisscom Health dans des cas plus complexes. Vous pouvez documenter toutes les étapes de manière compréhensible dans notre système de tickets et ensuite communiquer au client la solution préparée. Nous maintenons une culture ouverte de rétroaction et d'apprentissage qui nous permet d'améliorer continuellement. Nous nous soutenons toujours. Dans notre petite équipe dévouée, chaque personne contribue au succès conjoint et nous apprécions la précieuse contribution de chaque membre de l'équipe. Avec engagement, passion et grande expertise, Swisscom Health développe et exploite le système d'information pratique curaMED. Avec d'autres solutions pour les entreprises du secteur de la santé, le portefeuille est terminé. Les plateformes évoluent constamment pour être sur le marché. Les clients comprennent des prestataires de services ambulatoires de différentes disciplines : pratiques individuelles, pratiques de groupe et même consultations ambulatoires dans les hôpitaux. • Vos compétences et caractéristiques -

Détails de l'offre

  • Entreprise: Swisscom (sede Ticino)
  • Poste: Assistance client pour le système d'information pratique
  • Lieu: Zurich, Ticino
  • Secteur: Tecnologia & IT
  • Expirée le: 2026-04-15

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Informations pour les frontaliers

Swisscom (sede Ticino) se trouve à Zurich dans le Canton du Ticino. Les travailleurs frontaliers ont besoin d'un permis G (renouvelable annuellement) pour travailler en Suisse. Le Canton du Ticino applique un impôt à la source à taux variable sur le revenu brut. Depuis 2024, le Nouvel Accord fiscal introduit une imposition concurrente entre l'Italie et la Suisse.

Les cotisations sociales suisses comprennent l'AVS (5,3%), l'assurance chômage (1,1%) et la LPP (prévoyance professionnelle). Utilisez notre simulateur fiscal gratuit pour calculer votre salaire net et comparer le coût de la vie entre la Suisse et l'Italie.

Permis G et résidence. Pour postuler à ce poste en tant que frontalier, vous devez résider dans une commune italienne située dans la zone frontière des 20 km (Lombardie ou Piémont) et rentrer chez vous au moins une fois par semaine. L'employeur dépose la demande de permis G à l'office cantonal des migrations après la signature du contrat : la première délivrance prend 2 à 6 semaines, le renouvellement est ensuite annuel. Le télétravail à plein temps depuis l'Italie n'est pas compatible avec le statut de frontalier ; des absences prolongées du domicile italien (plus d'une semaine de travail sans retour) compromettent le régime fiscal.

Salaire net et nouvel accord fiscal 2024. Le salaire brut annoncé ici est retenu à la source par l'employeur suisse à des taux effectifs compris entre 5 % et 19 % dans le Canton du Ticino selon le revenu, l'état civil et les personnes à charge. Les frontaliers engagés à partir du 1er janvier 2024 relèvent du nouveau régime concurrent Italie-Suisse : l'Italie impose le revenu de source étrangère tout en accordant un crédit d'impôt sur la retenue suisse jusqu'à 80 %, déclaré dans le cadre RW de la déclaration italienne. En ajoutant les charges sociales, l'écart brut-net typique est de 18 à 28 %. Pour un calcul personnalisé sur le brut proposé par Swisscom (sede Ticino), ouvrez le simulateur de salaire.

Trajet et qualité de vie. Travailler à Zurich signifie un trajet quotidien qui dépend du poste-frontière choisi : Brogeda (autoroute A2) et Chiasso-route couvrent le Mendrisiotto et le Luganese ; Stabio et Gaggiolo desservent les pendulaires partant de la province de Varèse ; Ponte Tresa est l'accès historique pour Luino et la région du Verbano. En heure de pointe, un trajet Côme-Lugano dure 25-50 minutes ; Varèse-Lugano typiquement 35-60. Pour qui envisage un déménagement au Tessin, le loyer moyen d'un 3,5 pièces à Lugano est de CHF 1'500-2'200/mois, contre EUR 600-900 pour un appartement équivalent en province de Côme. Le réseau de soins suisse (LAMal) offre des temps d'accès plus courts que le SSN italien, mais avec une prime mensuelle de CHF 350-500 par adulte — un poste de dépense significatif à intégrer dans toute comparaison net-net.

Questions fréquentes

Quel est le salaire net pour un frontalier au Ticino ?
Le salaire net dépend du revenu brut, de l'état civil et du nombre d'enfants. Dans le Canton du Ticino, l'impôt à la source varie d'environ 2% à 15%. En ajoutant l'AVS-AI-APG (5,3%), l'assurance chômage (1,1% jusqu'à CHF 148'200/an) et la LPP (7-18% selon l'âge), l'écart brut-net typique est de 18-28%. Utilisez notre simulateur pour un calcul personnalisé sur cette offre.
Les frontaliers doivent-ils souscrire à la LAMal suisse ?
Les nouveaux frontaliers depuis 2024 doivent s'inscrire à la LAMal dans les 3 mois suivant le début du travail, sauf s'ils exercent le droit d'option pour rester au SSN italien. Les primes varient selon le canton, le modèle d'assurance (standard, médecin de famille, telmed, HMO) et la franchise (CHF 300 minimum jusqu'à 2'500 maximum) : comparer les primes LAMal.
Comment obtenir le permis G pour travailler au Canton du Ticino ?
Le permis G est demandé par l'employeur à l'office cantonal des migrations après la signature du contrat. La première délivrance prend 2 à 6 semaines ; le renouvellement est annuel jusqu'à la limite contractuelle. Vous devez résider dans une commune italienne située dans la zone frontière des 20 km (Lombardie ou Piémont) et rentrer chez vous au moins une fois par semaine. Le télétravail à plein temps depuis l'Italie n'est pas compatible avec le statut.
13e mois, vacances et heures supplémentaires : que prévoit le droit suisse ?
Le 13e mois n'est pas obligatoire mais c'est une pratique courante au Tessin et presque toujours mentionnée dans le contrat : il est payé en décembre ou réparti en deux tranches (juin + novembre). Les vacances légales minimales sont de 4 semaines (5 pour les moins de 20 ans et plus de 50 ans avec ancienneté). Les heures supplémentaires au-delà de 40-45 heures hebdomadaires, selon la loi sur le travail (LTr), sont compensées par une majoration de 25% ou par du temps libre équivalent dans les 14 semaines.
Quels documents pour postuler à un emploi en Suisse ?
Pour la candidature initiale : CV (format européen ou suisse, dans une langue cantonale), lettre de motivation et un certificat de travail récent. Après la signature du contrat : carte d'identité valable (passeport recommandé), certificat de résidence italien, acte de naissance pour le dépôt du permis G, et — pour les secteurs réglementés (santé, écoles, sécurité) — la reconnaissance du titre italien par le SBFI/SEFRI ou l'autorité cantonale compétente, une procédure de 3-6 mois.

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