FI Administration & Business Support - ref. 1105 - 1116 — Cornèr Banca

Description complète

Nous recherchons un candidat hautement motivé et qualifié pour rejoindre notre équipe d'administration et de soutien aux entreprises FI. Le candidat retenu assurera la couverture opérationnelle et administrative des activités d'appui au réseau d'intermédiaires financiers, en assurant le traitement rapide des demandes, le soutien administratif et la gestion précise des cas, conformément aux procédures et aux délais de service définis.

Resopnsabilités clés

• Fournir un appui administratif aux activités de la fonction
• Gérer et surveiller les cas particuliers, en veillant à ce que la prise en charge et la résolution des problèmes soient conformes aux priorités convenues
• Traiter les nouveaux cas (Suisse/Europe) dans les 24 heures, en garantissant l'exactitude, l'exhaustivité et la conformité aux normes de service
• Gérer la boîte de réception partagée et les demandes quotidiennes, en veillant à ce que les réponses soient fournies en temps voulu et à ce que la charge de travail opérationnelle quotidienne soit gérée efficacement
• Traitement des demandes de carte de crédit en coordination avec les équipes internes compétentes
• Préparer des rapports périodiques et ponctuels, y compris des données/extraction et analyse statistiques pour la surveillance opérationnelle

Qu'est-ce qu'on offre ?

• Flexibilité dans le travail à domicile et la gestion des heures de travail afin de garantir un équilibre entre travail et vie personnelle sain
• De nombreux avantages et incitations
• Activités de bien-être, de motivation et de renforcement des équipes
• Excellente connaissance de Microsoft Office (en particulier Excel et Word)
• Aptitude à rédiger la documentation administrative dans au moins deux langues nationales
• Fortes compétences en communication et en relations interpersonnelles avec les partenaires internes/externes par téléphone et/ou courrier électronique
• Apprentissage rapide, flexibilité opérationnelle et état d'esprit orienté vers la solution
• Attitude et capacité de collaboration axées sur l'équipe
• Excellente connaissance des langues nationales et de l'anglais (écrit et parlé)
• Expérience antérieure dans des rôles similaires dans le secteur bancaire/financier ou dans des fonctions de soutien administratif (préféré)
• Résident au Tessin ou désireux de déménager