Agent de Support Client
Vue d’ensemble du poste
Informations générales - Pourcentage de temps de travail : 100% - Lieu : St. Moritz
## Description du poste Pour soutenir nos activités croissantes à St. Moritz, nous recherchons un agent de support client qui fournira un soutien administratif et de service client de haute qualité à nos responsables de relations avec les clients (CRO), tout en contribuant au bon fonctionnement de notre réception et de nos opérations de caisse. Ce rôle est idéal pour un professionnel orienté vers le service, pratique, qui aime travailler dans un environnement dynamique et international de banque privée et qui est motivé pour prendre des responsabilités, agir de manière proactive et fournir une expérience client exceptionnelle.
## 1. Support client et CRO - Soutenir les clients et les CRO dans leurs activités quotidiennes. - Maintenir un contact actif avec les clients en allemand et en anglais écrit et parlé. - Fournir un service de haute qualité aux clients par des contacts réguliers et rapides par téléphone et par e-mail. - Exécuter les ouvertures, fermetures et mises à jour de comptes clients, y compris : - Effectuer des recherches sur Internet et des vérifications de diligence raisonnable de base. - Collecter et vérifier les documents corroborants. - Préparer et suivre les visites de clients, y compris : - Préparer la documentation de compte et examiner les documents. - Organiser les relevés de compte et autres documents à l'appui. - Exécuter et contrôler les instructions des clients, telles que : - Transactions boursières. - Paiements et transferts. - Opérations de change. - Effectuer diverses tâches administratives et organisationnelles, y compris : - Examens de clients et contrôles périodiques. - Suivi des documents manquants ou en attente. - Livraison et surveillance de la correspondance. - Préparer des documents de marketing et de clientèle, tels que : - Présentations et pitchbooks. - Propositions d'investissement et examens de portefeuille. - Promouvoir activement les comptes sans papier et l'utilisation de l'e-banking auprès des clients. - Assurer la pleine conformité avec le Code de conduite et toutes les réglementations internes (par exemple, Cross Border, AML, Clear & Clean Desk Policy, Gestion des absences).
Description
Informations générales - Pourcentage de temps de travail : 100% - Lieu : St. Moritz
## Description du poste Pour soutenir nos activités croissantes à St. Moritz, nous recherchons un agent de support client qui fournira un soutien administratif et de service client de haute qualité à nos responsables de relations avec les clients (CRO), tout en contribuant au bon fonctionnement de notre réception et de nos opérations de caisse. Ce rôle est idéal pour un professionnel orienté vers le service, pratique, qui aime travailler dans un environnement dynamique et international de banque privée et qui est motivé pour prendre des responsabilités, agir de manière proactive et fournir une expérience client exceptionnelle.
## 1. Support client et CRO - Soutenir les clients et les CRO dans leurs activités quotidiennes. - Maintenir un contact actif avec les clients en allemand et en anglais écrit et parlé. - Fournir un service de haute qualité aux clients par des contacts réguliers et rapides par téléphone et par e-mail. - Exécuter les ouvertures, fermetures et mises à jour de comptes clients, y compris : - Effectuer des recherches sur Internet et des vérifications de diligence raisonnable de base. - Collecter et vérifier les documents corroborants. - Préparer et suivre les visites de clients, y compris : - Préparer la documentation de compte et examiner les documents. - Organiser les relevés de compte et autres documents à l'appui. - Exécuter et contrôler les instructions des clients, telles que : - Transactions boursières. - Paiements et transferts. - Opérations de change. - Effectuer diverses tâches administratives et organisationnelles, y compris : - Examens de clients et contrôles périodiques. - Suivi des documents manquants ou en attente. - Livraison et surveillance de la correspondance. - Préparer des documents de marketing et de clientèle, tels que : - Présentations et pitchbooks. - Propositions d'investissement et examens de portefeuille. - Promouvoir activement les comptes sans papier et l'utilisation de l'e-banking auprès des clients. - Assurer la pleine conformité avec le Code de conduite et toutes les réglementations internes (par exemple, Cross Border, AML, Clear & Clean Desk Policy, Gestion des absences).