Fachbereichsleiter/-in Servicedesk/Support und ICT Service Management, 80-100% — Kanton Solothurn

Description complète

Le canton de Soleure garantit un haut niveau de sécurité à la population du canton de Soleure - compétent jour et nuit. Il exploite une infrastructure de TIC indépendante avec une vaste gamme de systèmes et d'applications très disponibles. Pour le service de commandement, nous recherchons immédiatement ou par accord à l'emplacement de Soleure un gestionnaire de département en service/soutien et gestion des services TIC, 80-100 %.

Votre responsabilité

• En tant que chef du service de soutien et de gestion des services TIC, vous assumez la responsabilité du personnel, des professionnels et de l'organisation pour une opération de service économique, orientée vers le client et de haute qualité.
• Ils contrôlent et développent la gestion des services TIC à l'échelle de l'entreprise, sont responsables de la configuration et du développement continu de l'outil de gestion des services TIC, définissent et optimisent les processus de gestion des services et assurent leur mise en œuvre uniforme ainsi que le respect des normes et des spécifications de qualité.
• Dans cette fonction, vous contrôlez et optimisez le fonctionnement du service et, si nécessaire, vous lancez des mesures d'amélioration appropriées pour assurer un processus d'amélioration continue.
• En plus de surveiller la qualité du service et le respect des niveaux de service convenus, elle a aussi pour responsabilités de coordonner la gestion de l'escalade en cas de perturbations critiques.
• Ses tâches comprennent la gestion de l'ensemble et des sous-projets conformément à la méthode de gestion du projet HERMES, la représentation du département dans les projets interorganisations et la coordination de la coopération avec les parties prenantes internes et externes.

Votre profil

• Pour ce poste, vous bénéficierez d'une formation en informatique avec une formation professionnelle supérieure ou d'une qualification comparable, de préférence en informatique commerciale, gestion de services, gestion de projets ou de processus.
• Plusieurs années d ' expérience professionnelle et de gestion dans la gestion des services informatiques, l ' exploitation et l ' appui aux systèmes informatiques, la gestion des applications et la gestion des projets informatiques et des projets d ' achat sont nécessaires.
• Prononcé indépendance, une façon structurée et orientée vers la solution de travail ainsi que la volonté de prendre des responsabilités et de promouvoir activement l'optimisation continue des processus et des services avec une mentalité d'amélioration continue sont ce qui vous distingue.
• Ils convainquent par le travail d'équipe, l'affirmation de soi et une apparence professionnelle. Avec votre force communicative et votre style de leadership apprécié, vous développez des employés de manière ciblée.
• Ils ont une très bonne connaissance de l'allemand, sont prêts pour des affectations extraordinaires et des services de piquetage et ont un permis de conduire de catégorie B.
• Promouvoir l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée à l'aide d'un modèle annuel de temps de travail
• Travail à temps partiel, également en milieu de travail
• Possibilité de travail mobile
• Conditions d'emploi progressives fondées sur un VAB
• Égalité de rémunération entre hommes et femmes
• Récompenses de fidélité
• 16 semaines de congé de maternité à plein salaire
• 2 semaines de congé de paternité
• Contributions financières à la garde des enfants
• Offre complète de formation interne et externe

Des questions ?

Pascal Steiner Directeur des TIC 032 627 71 98

Se déplacer avec engagement. – C'est l'occasion d'assumer la responsabilité d'activités significatives d'intérêt politique et social et de faire évoluer les développements durables pour la population et l'économie avec leur propre empreinte. Derrière cette promesse se trouve le canton de Soleure avec d'innombrables possibilités, une flexibilité tangible et une stabilité dans l'environnement de travail.

Convaincu ?

Nous aimerions combler ce poste sans le soutien de fournisseurs de services externes. Les demandes de courriel ne peuvent pas être prises en considération.