Spécialiste de la gestion centrale des plaintes allemand et français (m/f/d) 80-100 % — Zurich Insurance (sede Ticino)
- Lieu
- Lugano
- Contrat
- full-time
- Publié
- Hier
Vue d’ensemble du poste
Êtes-vous motivé par l'idée de façonner activement l'expérience client et de comprendre les plaintes comme une opportunité?
Dans notre équipe, vous contribuez directement à la satisfaction des clients en contrôlant les plaintes de façon centralisée, en les analysant et en les utilisant pour améliorer continuellement nos services.
Découvrez ici pourquoi Zurich Suisse est l'un des employeurs "Top 3" en Suisse.
- Êtes-vous motivé par l'idée de façonner activement l'expérience client et de comprendre les plaintes comme une opportunité?
- Dans notre équipe, vous contribuez directement à la satisfaction des clients en contrôlant les plaintes de façon centralisée, en les analysant et en les utilisant pour améliorer continuellement nos services.
- Nous rejetons toute responsabilité pour les demandes non sollicitées et les frais et nous vous remercions de votre compréhension.
Responsabilités principales
- Nous rejetons toute responsabilité pour les demandes non sollicitées et les frais et nous vous remercions de votre compréhension.
Contacts
- Consultante principale en acquisition de talents : Manuela Trezzini (+41 44 628 32 25) Informations complémentaires Temps partiel ou temps plein: 80
- 100% Lieu de travail: Zurich, Oerlikon Travail hybride: jusqu'à 40% LI-Hybrid
- Nous attendons avec impatience votre candidature en ligne – même sans lettre de candidature.
- Vous êtes invités à nous convaincre de votre motivation lors d'une réunion personnelle. Qui nous sommes
- Zurich est une marque forte – plus de 1,4 million de clients suisses dépendent de nos produits et services.
- Notre succès repose sur nos 53 000 collaborateurs dans le monde entier, qui aident nos clients dans 210 pays et territoires à mieux comprendre et se protéger contre leurs risques.
- Afin de fournir des performances quotidiennes, nous offrons à nos employés des modèles de travail flexibles et des possibilités de formation intéressantes.
- En tant qu'employé de Zurich, vous bénéficiez d'une multitude d'avantages et d'une culture forte caractérisée par l'acceptation, la diversité et l'orientation de l'équipe.
- À Zurich, nous cultivons une culture de diversité et d'inclusion.
- Nos objectifs et nos valeurs sont conçus pour protéger nos employés, promouvoir la confiance et les aider à réaliser leur plein potentiel.
Détails supplémentaires
- Devenez membre et appliquez-vous comme spécialiste de la gestion centrale des plaintes.
- Vous effectuez des contrôles de qualité et des mesures d'amélioration continue, créez des analyses, reconnaissez les modèles et soutient les rapports Ce que vous apportez
- Études ou études commerciales terminées dans un domaine pertinent La certification VBV est bénéfique
- Compétences linguistiques en allemand et en français (au moins niveau C1).
- Consultante principale en acquisition de talents : Manuela Trezzini (+41 44 628 32 25) Informations complémentaires Temps partiel ou temps plein: 80 Lieu de travail: Zurich, Oerlikon Travail hybride: jusqu'à 40%
- Vous êtes invités à nous convaincre de votre motivation lors d'une réunion personnelle.
- Voyez ici et devenez partie intégrante. Information des recruteurs
Notes et contenu original
- Ce que tu fais
- Vous effectuez des contrôles de qualité et des mesures d'amélioration continue, créez des analyses, reconnaissez les modèles et soutient les rapports
- Ce que vous apportez
- Études ou études commerciales terminées dans un domaine pertinent
- La certification VBV est bénéfique
- Votre contact
- Consultante principale en acquisition de talents : Manuela Trezzini (+41 44 628 32 25)
- Informations complémentaires
- Temps partiel ou temps plein: 80
- Lieu de travail: Zurich, Oerlikon
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Zurich Insurance (sede Ticino) pour ce poste ?
Zurich Insurance (sede Ticino) indique CHF 49 500 - 75 000 bruts par an pour ce poste à Lugano. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Zurich Insurance (sede Ticino) ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Zurich Insurance (sede Ticino) pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin du permis G pour postuler à ce poste au Tessin en tant que frontalier italien ?
Oui, si vous résidez en Italie dans la zone frontalière des 20 km. L'employeur suisse dépose la demande de permis G à l'office cantonal des migrations du Tessin après signature du contrat — la première délivrance prend 2-6 semaines, puis renouvellement annuel automatique tant que l'emploi se poursuit. Un retour hebdomadaire à votre domicile italien est requis pour conserver le statut. Remarque : cette offre autorise le télétravail — au-delà de 25 % du temps, la base de sécurité sociale peut basculer vers l'Italie ; vérifiez la part convenue avec les RH avant de signer.
Comment postuler à ce poste chez Zurich Insurance (sede Ticino) ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Zurich Insurance (sede Ticino) sur careers.zurich.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
