Business Application Supporter m/w/d — Victorinox

Description complète

Renseignements généraux Code 2026-249 DESCRIPTION DE L'AUTORITÉ Titre de l'emploi Support de la demande d'entreprise m/f/d Description des tâches

• Responsabilité du support de 2ème niveau de la solution ERP COMARCH
• Priorisation, analyse et traitement indépendants des billets d ' appui
• Suivi actif des dossiers de soutien et recherche de solutions rapides et durables
• Développement d'optimisations pour l'assurance de la qualité, la normalisation et l'automatisation des processus PGI
• Création et maintenance d'une documentation compréhensible (service interne et utilisateur clé)
• Collaboration aux mises à niveau des versions et aux déploiements internationaux
• Planification et mise en œuvre de formations et d ' ateliers à l ' intention des principaux utilisateurs
• Conseils et soutien pour les contacts commerciaux ainsi que l'analyse, l'évaluation et la mise en œuvre des exigences professionnelles et des nouvelles fonctionnalités dans le domaine de responsabilité assigné
• Coopération étroite avec les parties prenantes internes et les partenaires et fournisseurs extérieurs
• Mise en place des fenêtres d'entretien prévues et utilisation dans le profil Pikettdienst
• Complété informatique, informatique des entreprises ou formation équivalente
• Expérience dans l'application ou le support ERP, idéalement dans un environnement industriel
• Bonne connaissance des systèmes ERP; L'expérience de COMARCH est bénéfique
• Connaissance de la gestion des services informatiques (Fondation ITIL) est un avantage
• Fortes compétences analytiques ainsi qu'une méthode de travail structurée et orientée vers la solution
• Haute responsabilité personnelle et indépendance dans la gestion des tâches
• Appréciation des processus d'interrogation et identification des possibilités d'amélioration
• Une forte orientation client et service
• Personnalité forte de la communication avec la capacité de communiquer des questions complexes d'une manière compréhensible
• Joueur d'équipe avec une méthode de travail coopérative et ouverte
• Orientation de haute qualité et bonnes compétences organisationnelles
• Ouverture au changement et aux nouvelles technologies
• Très bonne connaissance de l'allemand et bonne connaissance de l'anglais
• Autres compétences linguistiques des avantages sociaux
• Culture familiale unique avec une gestion d'entreprise durable et à long terme
• Cours internes et activités de loisirs ainsi que soutien à la formation externe
• Modèles modernes de temps de travail, tels que le bureau à domicile
• Parking gratuit ou frais de navette pour les transports en commun
• Appelant les avantages pour notre caisse de retraite et les assurances sociales LOCATION DE LA STELLE société Victorinox AG Land Suisse Lieu de travail Ibach-Schwyz CONTRÔLES par contact principal Simone Muntwyler •