Expert en clients d'entreprise (tous) — Migros Bank
CHF 73 500 - 111 500
Migros Bank · Wallisellen (ZH)
- Lieu
- Wallisellen
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 9 jours
SalaireCHF 73 500 - 111 500
Vue d’ensemble du poste
Nous recherchons pour vous : Une personnalité qui garde toujours une vue d'ensemble, agit de manière structurée et responsable et recherche des solutions pragmatiques pour les clients.
- Nous recherchons pour vous : Une personnalité qui garde toujours une vue d'ensemble, agit de manière structurée et responsable et recherche des solutions pragmatiques pour les clients.
- Avec nous, vous pouvez assumer la responsabilité de nos dossiers les plus importants et mettre votre expérience au profit de nos clients entreprises.
- Premier interlocuteur téléphonique et écrit pour nos clients entreprises et commerciaux
- au moins. 3 ans : Dans le contact téléphonique avec la clientèle et/ou dans le traitement écrit des préoccupations des clients
- Formation professionnelle complétée (EFZ) : Employé de banque EFZ
- Une expérience dans le secteur bancaire est requise (L'expérience client en entreprise est un avantage) Allemand (maîtrise des affaires) Français (un avantage) Italien (un avantage) Cosa offriamo
Responsabilités principales
- Avec nous, vous pouvez assumer la responsabilité de nos dossiers les plus importants et mettre votre expérience au profit de nos clients entreprises.
- Premier interlocuteur téléphonique et écrit pour nos clients entreprises et commerciaux
- Gestion de l'administration dans le domaine des produits de base pour les clients entreprises, y compris l'ouverture et la gestion des comptes pour les personnes morales, les indépendants et les représentants des entreprises clientes
- Identification des clients potentiels et fixation des rendez-vous de consultation
- Acceptation et achèvement des clarifications des clients et des conseillers à la clientèle ainsi que la livraison des documents demandés
- Identification et transmission des demandes complexes aux services spécialisés concernés
- Haute orientation service et client, associée à la volonté d'assumer la responsabilité de la réalisation complète des demandes
Exigences principales
- au moins. 3 ans : Dans le contact téléphonique avec la clientèle et/ou dans le traitement écrit des préoccupations des clients
- Formation professionnelle complétée (EFZ) : Employé de banque EFZ
- Expérience et plaisir du contact client téléphonique et écrit (centre client / ligne de service)
- Méthode de travail précise et rapide ainsi qu'une action proactive et réfléchie
- Utilisation expérimentée des médias de communication numériques
- Lieu de travail central : lieu de travail facilement accessible et situé au centre
- Infrastructure moderne : poste de travail ergonomique et orienté vers l'avenir
- Travail sain : congés sabbatiques comme période de régénération après 7 ans d'activité
- Lieu de travail flexible / bureau à domicile : options individuelles pour le travail à domicile
- Salaires équitables : solide ensemble global de salaires, de sécurité sociale et de prévoyance
- Prévoyance professionnelle : Fonds de pension très attractif avec contribution de l'employeur supérieure à la moyenne
- Prestations sociales : Couverture optimale en cas de maladie et d'accident "Privé
Ce que l’entreprise offre
- Une expérience dans le secteur bancaire est requise (L'expérience client en entreprise est un avantage) Allemand (maîtrise des affaires) Français (un avantage) Italien (un avantage) Cosa offriamo
Contacts
- Soutien ciblé : échange individuel continu pour le développement professionnel Contact Application & Contact Alexander Stauber HR Business Partner [email protected] LinkedIn
- Processus de recrutement Présélection des candidatures Nous vérifions en permanence les candidatures reçues, créons une présélection et la communiquons au manager pour consultation.
- La décision de poursuivre ou de quitter le processus de recrutement est communiquée par téléphone ou par courrier électronique.
- Durée jusqu'au feedback : Jusqu'à trois semaines Test de personnalité/performance Sous certaines conditions, nous utilisons un test de personnalité (BIP, Scales Test, etc.) comme étape supplémentaire pour soutenir la sélection.
- Les résultats du test peuvent être discutés personnellement et servir de base à une sélection ultérieure.
- Durée jusqu'au retour d'information : jusqu'à une semaine Conversation personnelle par vidéo ou par téléphone.
- S'il y a un grand nombre de candidats, nous organiserons éventuellement une conversation téléphonique ou vidéo personnelle.
- Cela nous donne la possibilité de mieux connaître davantage de candidats dans un court laps de temps afin d'inviter des personnes appropriées pour le prochain tour.
- Durée jusqu'au feedback : Jusqu'à une semaine Discussion technique Dans une discussion technique, des connaissances spécifiques pertinentes pour l'exécution du travail sont demandées par le manager et/ou un autre spécialiste et, si nécessaire, l'équipe.
- Si possible, vous aurez ensuite le temps de mieux connaître le lieu de travail et l'équipe grâce à une conversation libre.
Détails supplémentaires
- Requisiti - au moins. 3 ans : Dans le contact téléphonique avec la clientèle et/ou dans le traitement écrit des préoccupations des clients
- Une expérience dans le secteur bancaire est requise (L'expérience client en entreprise est un avantage) Allemand (maîtrise des affaires) Français (un avantage) Italien (un avantage)
- Soutien ciblé : échange individuel continu pour le développement professionnel Contact Application & Contact Alexander Stauber HR Business Partner [email protected]
Notes et contenu original
- Une expérience dans le secteur bancaire est requise (L'expérience client en entreprise est un avantage)
- Allemand (maîtrise des affaires)
- Français (un avantage)
- Italien (un avantage)
- Cosa offriamo
