Kundendienstberater/-in Toyota — Emil Frey

Description complète

Ce que vous devez savoir sur nous Le Groupe Emil Frey est non seulement une entreprise familiale suisse ayant plus de 100 ans d'expérience, mais aussi l'une des principales entreprises de l'industrie automobile. Qualité, tradition, innovation et orientation client sont les principaux piliers de l'entreprise. Les activités se concentrent sur l'importation de marques de voitures, l'exploitation de garages, la logistique des pièces de rechange et accessoires ainsi que la fourniture de services financiers. Emil Frey AG Schaffhausen est le partenaire de vente et de service officiel des marques Kia, Toyota et après-vente des marques Jaguar, Land Rover et Subaru. Leurs tâches

• Conseils et soutien compétents et auto-responsables de nos clients dans la zone d'acceptation - de l'accord de rendez-vous au transfert de véhicule
• Acceptation, analyse et traitement des préoccupations des clients exigeantes et complexes avec un haut niveau de service et d'orientation de la solution
• Planification, gestion et suivi de l ' utilisation des ateliers et respect des délais
• Traitement et évaluation indépendants de la garantie et du travail de bonne volonté en coopération avec l'importateur
• Services de vente et de conseil
• Assurer l'exécution professionnelle et la propreté des véhicules clients
• Traitement des plaintes des clients Votre profil
• La formation complète dans le secteur automobile avec l'EFZ et l'enseignement supérieur (par exemple technique / marchand / gestionnaire) est avantageuse
• Plusieurs années d'expérience dans le service client d'un garage ou d'un atelier
• Très bonne compréhension technique et de solides compétences en conseil
• Une forte orientation client ainsi qu'une apparence sûre, bien entretenue et convaincante
• Haute indépendance, sens des responsabilités et méthodes de travail structurées
• Utilisation appropriée d'outils numériques et de systèmes informatiques spécifiques à l'industrie
• Permis de conduire Cat. B Ce que nous offrons Vous trouverez un nouveau défi avec des tâches passionnantes et beaucoup plus:
• De nombreuses réductions (automobiles neuves et d'occasion, travaux de service et pièces détachées, assurance véhicules et santé, cartes carburant, hôtels et bien plus encore)
• Un fonds de pension propre et attrayant en tant qu'institution de retraite indépendante
• Une perspective commerciale à long terme
• Possibilités individuelles de formation et de perfectionnement
• Au moins 25 jours de vacances Comme vous pouvez nous contacter Nous attendons avec impatience la demande complète (par exemple CV, certificats d'emploi, etc.) via le lien « Appliquer maintenant! ». Pour des raisons de meilleure lisibilité, l'utilisation simultanée des formes de langage masculin, féminin et divers (h/f/d) est supprimée. Les identités de sexe féminin et autres sont explicitement incluses. Pour nous, la diversité signifie aussi que les gens travaillent ensemble dans des équipes qui obtiennent les meilleurs résultats possibles grâce à leur unicité et leur diversité. Nous croyons qu'une main-d'oeuvre diversifiée et une culture inclusive nous permettent de réaliser tout notre potentiel.
• Conseils et soutien compétents et auto-responsables de nos clients dans la zone d'acceptation - de l'accord de rendez-vous au transfert de véhicule
• Acceptation, analyse et traitement des préoccupations des clients exigeantes et complexes avec un haut niveau de service et d'orientation de la solution
• Planification, gestion et suivi de l ' utilisation des ateliers et respect des délais
• Traitement et évaluation indépendants de la garantie et du travail de bonne volonté en coopération avec l'importateur
• Services de vente et de conseil
• Assurer l'exécution professionnelle et la propreté des véhicules clients
• Traitement des plaintes des clients
• La formation complète dans le secteur automobile avec l'EFZ et l'enseignement supérieur (par exemple technique / marchand / gestionnaire) est avantageuse
• Plusieurs années d'expérience dans le service client d'un garage ou d'un atelier
• Très bonne compréhension technique et de solides compétences en conseil
• Une forte orientation client ainsi qu'une apparence sûre, bien entretenue et convaincante
• Haute indépendance, sens des responsabilités et méthodes de travail structurées
• Utilisation appropriée d'outils numériques et de systèmes informatiques spécifiques à l'industrie
• Permis de conduire Cat. B