Trainer/in Kundencenter 80 - 100 % - Jobsharing möglich — Valiant Bank AG

Description complète

Simplifiez-vous ensemble. Parce que la vie est pleine de possibilités. En même temps, elle est devenue complexe. C'est pourquoi nous cherchons des employés qui travaillent avec nous pour promouvoir la simplicité. Vous le ferez

• Planification, développement et mise en oeuvre de la formation introductive, spécialisée et commerciale
• accompagner les nouveaux employés pendant leur formation et assurer un bon départ
• Coach employés dans le travail quotidien et les soutenir dans leur développement professionnel et personnel
• Développement et optimisation continue des concepts modernes de formation et d'apprentissage ainsi que du matériel de formation
• Analyser les indicateurs de qualité et de performance et en tirer des mesures ciblées de développement et de formation.
• accompagner l'introduction de nouveaux produits, services et procédés avec des concepts de formation appropriés
• participer activement aux projets et apporter vos idées pour le développement de notre centre client
• Si nécessaire, travailler de manière opérationnelle dans les affaires quotidiennes et conseiller nos clients avec compétence sur les produits bancaires de base par vidéo et téléphone.

Vous apportez

• Plusieurs années d'expérience dans le service à la clientèle, idéalement dans le secteur financier
• Expérience en formation, coaching ou perfectionnement des employés
• formation des adultes (SVEB) ou qualification équivalente
• Connaissance de l'allemand et du français à l'épreuve de la négociation en paroles et en écriture, ainsi que la capacité de dispenser une formation et un encadrement dans les deux langues
• La joie d'exciter, de motiver et de développer durablement les gens
• une capacité de communication convaincante et une apparence sûre
• une méthode de travail indépendante, structurée et orientée vers la solution
• la volonté de se déplacer régulièrement entre les sites Gümligen et Biel

Sur nous Valiant est un fournisseur de services financiers suisse indépendant opérant exclusivement en Suisse. Il offre aux clients privés et aux PME une offre complète et facile à comprendre en matière financière. Valiant est ancré localement dans les 15 cantons suivants : Argovie, Paysage de Bâle, Ville de Bâle, Berne, Freiburg, Jura, Lucerne, Neuchâtel, Schaffhausen, Soleure, St. Gallen, Thurgau, Vaud, Zug et Zurich. Il est également présent dans toute la Suisse grâce à des services numériques innovants. Valiant a un bilan total de 38,2 milliards de francs et emploie environ 1200 personnes, dont plus de 70 apprentis.

• Planification, développement et mise en oeuvre de la formation introductive, spécialisée et commerciale
• accompagner les nouveaux employés pendant leur formation et assurer un bon départ
• Coach employés dans le travail quotidien et les soutenir dans leur développement professionnel et personnel
• Développement et optimisation continue des concepts modernes de formation et d'apprentissage ainsi que du matériel de formation
• Analyser les indicateurs de qualité et de performance et en tirer des mesures ciblées de développement et de formation.
• accompagner l'introduction de nouveaux produits, services et procédés avec des concepts de formation appropriés
• participer activement aux projets et apporter vos idées pour le développement de notre centre client
• Si nécessaire, travailler de manière opérationnelle dans les affaires quotidiennes et conseiller nos clients avec compétence sur les produits bancaires de base par vidéo et téléphone.
• Plusieurs années d'expérience dans le service à la clientèle, idéalement dans le secteur financier
• Expérience en formation, coaching ou perfectionnement des employés
• formation des adultes (SVEB) ou qualification équivalente
• Connaissance de l'allemand et du français à l'épreuve de la négociation en paroles et en écriture, ainsi que la capacité de dispenser une formation et un encadrement dans les deux langues
• La joie d'exciter, de motiver et de développer durablement les gens
• une capacité de communication convaincante et une apparence sûre
• une méthode de travail indépendante, structurée et orientée vers la solution
• la volonté de se déplacer régulièrement entre les sites Gümligen et Biel