IT Support Ingénieur (FAP-BC-IQS-2026-229-GRAE) — CERN
- Lieu
- Genève
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 3 jours
Vue d’ensemble du poste
Au sein du département FAP, vous rejoindrez l'équipe de qualité et de service du Business Computing (BC) et contribuerez à la prestation de services informatiques de haute qualité dans toute l'organisation.
- Au sein du département FAP, vous rejoindrez l'équipe de qualité et de service du Business Computing (BC) et contribuerez à la prestation de services informatiques de haute qualité dans toute l'organisation.
- Ce poste offre une occasion unique de travailler dans un environnement informatique diversifié, de collaborer avec des experts dans de multiples domaines et d'acquérir une expérience pratique dans le soutien informatique, la gestion des services, la gestion du cycle de vie du matériel et l'amélioration des processus. Vos responsabilités :
Responsabilités principales
- Ce poste offre une occasion unique de travailler dans un environnement informatique diversifié, de collaborer avec des experts dans de multiples domaines et d'acquérir une expérience pratique dans le soutien informatique, la gestion des services, la gestion du cycle de vie du matériel et l'amélioration des processus. Vos responsabilités :
Processus de candidature
- Vous jouerez un rôle clé en fournissant un soutien de deuxième ligne pour les applications commerciales, en coordonnant les activités de soutien matériel, en aidant les utilisateurs et en aidant à améliorer les processus de service par l'automatisation et la documentation.
- Assistance utilisateur et prestation de services
- Fournir un soutien de deuxième ligne pour les applications de calcul d'affaires, enquêter et résoudre les problèmes des utilisateurs.
- Fournir une assistance technique et des conseils aux utilisateurs de services et d'applications de calcul d'entreprise.
- Coordonner avec les experts en application, les spécialistes en TI, les fournisseurs de services et les équipes de soutien pour assurer le règlement rapide des incidents et des demandes de services. Gestion de matériel et d'actifs
- Fournir un soutien matériel aux utilisateurs désignés et coordonner les interventions en matière d'équipement, les déménagements de bureaux et les remplacements.
- Gérer l'inventaire du matériel informatique, le niveau des stocks, le suivi des actifs et les processus administratifs connexes. Documentation et gestion des connaissances
- Créer, entretenir et améliorer la documentation technique, les guides d'installation de logiciels, les articles de base de connaissances et les procédures opérationnelles pour l'équipe et le Service Desk.
Détails supplémentaires
- Ce poste offre une occasion unique de travailler dans un environnement informatique diversifié, de collaborer avec des experts dans de multiples domaines et d'acquérir une expérience pratique dans le soutien informatique, la gestion des services, la gestion du cycle de vie du matériel et l'amélioration des processus. Vos responsabilités :
- Coordonner avec les experts en application, les spécialistes en TI, les fournisseurs de services et les équipes de soutien pour assurer le règlement rapide des incidents et des demandes de services. Gestion de matériel et d'actifs
- Gérer l'inventaire du matériel informatique, le niveau des stocks, le suivi des actifs et les processus administratifs connexes. Documentation et gestion des connaissances
- Identifier et mettre en oeuvre les possibilités de rationaliser et d'automatiser les processus opérationnels et administratifs.
- Pratiques de gestion des services de TI et systèmes de billetterie.
- Anglais parlé et écrit, avec un engagement à apprendre le français. Critères d'éligibilité:
- Durée du contrat : 24 mois, avec possibilité de prolongation jusqu'à 36 mois maximum. Heures de travail: 40 heures par semaine
- Flexibilité de l'emploi: Entièrement sur place Date de début prévue : 01 janvier 2027 Cette position implique:
- Domaine d ' activité : Technologies de l ' information Travail de référence : 301130 Ingénieur technique informatique
- Formation en cours d'emploi et formation formelle, y compris cours de langues.
Notes et contenu original
- Ce poste offre une occasion unique de travailler dans un environnement informatique diversifié, de collaborer avec des experts dans de multiples domaines et d'acquérir une expérience pratique dans le soutien informatique, la gestion des services, la gestion du cycle de vie du matériel et l'amélioration des processus.
- Vos responsabilités :
- Coordonner avec les experts en application, les spécialistes en TI, les fournisseurs de services et les équipes de soutien pour assurer le règlement rapide des incidents et des demandes de services.
- Gestion de matériel et d'actifs
- Gérer l'inventaire du matériel informatique, le niveau des stocks, le suivi des actifs et les processus administratifs connexes.
- Documentation et gestion des connaissances
- Votre profil:
- Compétences :
- Anglais parlé et écrit, avec un engagement à apprendre le français.
- Critères d'éligibilité:
Questions sur cette offre
Quel salaire propose CERN pour ce poste ?
CERN indique CHF 71 000 - 107 500 bruts par an pour ce poste à Genève. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose CERN ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec CERN pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Genève ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Genève peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Genève ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez CERN ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de CERN sur jobs.smartrecruiters.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
