Customer Conseiller 40% — Cornèr Banca
CHF 83 000 - 127 500
Cornèr Banca · Wallisellen (ZH)
- Lieu
- Wallisellen
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 259 jours
SalaireCHF 83 000 - 127 500
Vue d’ensemble du poste
Nous recherchons une personne hautement qualifiée pour traiter, traiter et/ou transmettre les appels clients et les demandes de renseignements des partenaires, en allemand, français, italien et anglais, sur différents sujets liés au paiement des cartes, conformément à nos instructions de travail.
Ce poste fait partie de notre équipe du soir et du week-end, avec des heures de travail principalement en dehors des heures de bureau standard.
- Nous recherchons une personne hautement qualifiée pour traiter, traiter et/ou transmettre les appels clients et les demandes de renseignements des partenaires, en allemand, français, italien et anglais, sur différents sujets liés au paiement des cartes, conformément à nos instructions de travail.
- Ce poste fait partie de notre équipe du soir et du week-end, avec des heures de travail principalement en dehors des heures de bureau standard.
- Répondre aux appels entrants et traiter les demandes de clients et de partenaires en allemand, français, italien ou anglais
- Recevoir et traiter les plaintes et les problèmes des clients liés au crédit, prépayés et cartes de débit
- Expérience commerciale ou touristique Expérience dans le service à la clientèle
- Bonne connaissance de l'utilisation du bloc bureau / PC Bonnes compétences en communication
Responsabilités principales
- Répondre aux appels entrants et traiter les demandes de clients et de partenaires en allemand, français, italien ou anglais
- Recevoir et traiter les plaintes et les problèmes des clients liés au crédit, prépayés et cartes de débit
- S'assurer d'une résolution rapide et satisfaisante des préoccupations des clients afin d'améliorer la satisfaction et la fidélité des clients
- S'assurer que toutes les interactions et les processus des clients sont conformes aux normes internes de qualité et aux règlements juridiques
- Trouver des solutions proactives pour les plaintes des clients et augmenter les cas complexes au service approprié
- Flexibilité dans le travail à domicile et la gestion des heures de travail afin de garantir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle De nombreux avantages et incitations
- Activités de bien-être, de motivation et de team-building
Exigences principales
- Expérience commerciale ou touristique Expérience dans le service à la clientèle
- Bonne connaissance de l'utilisation du bloc bureau / PC Bonnes compétences en communication
- Langues: italien, allemand/ suisse allemand, français et anglais
- Comme premier point de contact avec les clients, les compétences suivantes sont nécessaires : courtoisie, empathie, orientation client et capacité de travailler en équipe Commercial or tourism background Experience in customer service Good knowledge of Office package/ PC use Good communication skills
- Languages: Italian, German/Swiss German, French and English
- As the first point of contact with customers, the following soft skills are needed: courtesy, empathy, customer orientation and ability to work in team
Ce que l’entreprise offre
- Identifier les opportunités de vente (vente et vente) pendant les interactions avec les clients Cosa offriamo
Détails supplémentaires
- Identifier les opportunités de vente (vente et vente) pendant les interactions avec les clients
- Flexibilité dans le travail à domicile et la gestion des heures de travail afin de garantir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle De nombreux avantages et incitations Expérience commerciale ou touristique Expérience dans le service à la clientèle
- Bonne connaissance de l'utilisation du bloc bureau / PC Bonnes compétences en communication
- Comme premier point de contact avec les clients, les compétences suivantes sont nécessaires : courtoisie, empathie, orientation client et capacité de travailler en équipe
Notes et contenu original
- Cosa offriamo
- Flexibilité dans le travail à domicile et la gestion des heures de travail afin de garantir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle
- De nombreux avantages et incitations
- Expérience commerciale ou touristique
- Expérience dans le service à la clientèle
- Bonne connaissance de l'utilisation du bloc bureau / PC
- Bonnes compétences en communication
