Conseiller client 100% Team Zurich — Cornèr Banca
CHF 83 000 - 127 500
Cornèr Banca · Wallisellen (ZH)
- Lieu
- Wallisellen
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 42 jours
SalaireCHF 83 000 - 127 500
Vue d’ensemble du poste
Nous recherchons une personne hautement qualifiée pour gérer, traiter et/ou envoyer des appels clients et des demandes de renseignements partenaires, en allemand, français, italien et anglais, sur divers sujets liés au paiement des cartes, conformément à nos instructions de travail.
- Nous recherchons une personne hautement qualifiée pour gérer, traiter et/ou envoyer des appels clients et des demandes de renseignements partenaires, en allemand, français, italien et anglais, sur divers sujets liés au paiement des cartes, conformément à nos instructions de travail.
- Répondre aux appels entrants et traiter les demandes de clients et de partenaires commerciaux en allemand, français, italien et anglais
- Recevoir et traiter les plaintes des clients et les problèmes liés aux cartes de crédit, prépayées et de débit
- Commercial or tourism background Experience in customer service Good knowledge of Office package/ PC use Good communication skills
- Languages: Italian, German/Swiss German, French and English
- Identifier les opportunités de vente (vente et vente) pendant les interactions avec les clients Cosa offriamo
Responsabilités principales
- Répondre aux appels entrants et traiter les demandes de clients et de partenaires commerciaux en allemand, français, italien et anglais
- Recevoir et traiter les plaintes des clients et les problèmes liés aux cartes de crédit, prépayées et de débit
- Veiller à ce que les préoccupations des clients soient résolues en temps voulu et de manière satisfaisante afin d'améliorer la satisfaction et la loyauté de la clientèle;
- Veiller à ce que toutes les interactions et tous les processus avec les clients soient conformes aux normes internes de qualité et aux règlements juridiques
- Trouver des solutions proactives aux plaintes des clients et aux affaires complexes croissantes auprès du ministère compétent
- Flexibilité dans le travail à domicile et la gestion des heures de travail afin de garantir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée De nombreux avantages et incitations
- Activités de bien-être, de motivation et de renforcement des équipes Requisiti Contexte commercial ou touristique Expérience du service à la clientèle
- Bonne connaissance de l'utilisation du paquet Office/ PC Bonnes compétences en communication
- Langues: italien, allemand/suisse allemand, français et anglais
- Comme premier point de contact avec les clients, les compétences suivantes sont nécessaires : courtoisie, empathie, orientation client et capacité de travailler en équipe
Exigences principales
- Commercial or tourism background Experience in customer service Good knowledge of Office package/ PC use Good communication skills
- Languages: Italian, German/Swiss German, French and English
- As the first point of contact with customers, the following soft skills are needed: courtesy, empathy, customer orientation and ability to work in team
Ce que l’entreprise offre
- Identifier les opportunités de vente (vente et vente) pendant les interactions avec les clients Cosa offriamo
Détails supplémentaires
- Flexibilité dans le travail à domicile et la gestion des heures de travail afin de garantir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée De nombreux avantages et incitations
- Activités de bien-être, de motivation et de renforcement des équipes Requisiti Contexte commercial ou touristique Expérience du service à la clientèle
- Bonne connaissance de l'utilisation du paquet Office/ PC Bonnes compétences en communication
Notes et contenu original
- Flexibilité dans le travail à domicile et la gestion des heures de travail afin de garantir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- De nombreux avantages et incitations
- Activités de bien-être, de motivation et de renforcement des équipes Requisiti
- Contexte commercial ou touristique
- Expérience du service à la clientèle
- Bonne connaissance de l'utilisation du paquet Office/ PC
- Bonnes compétences en communication
