IT-Supporter:in — OTTO'S AG

Description complète

Votre domaine d'activité

• Service informatique : Premier point de contact pour les employés par téléphone ou par billet
• Gestion des demandes : analyser les demandes de soutien et les résoudre efficacement
• Assurance de la qualité: Veiller à ce que la documentation soit claire dans le système ITSM
• Soutien à la clientèle : Maintenez les appareils terminaux et assurez le bon fonctionnement
• Conformité des TI: mise en œuvre active des normes de TI et de sécurité
• Soutien aux utilisateurs: Soutenir les employés et rendre l'infrastructure informatique compréhensible
• Travaux de projet: Participer à des projets de TI et développer davantage notre paysage informatique
• Amélioration des services: présenter des idées pour améliorer continuellement les services informatiques

Votre profil

• Formation: formation en TI (par exemple, informaticien EFZ, support informatique) ou expérience comparable en matière de soutien informatique
• Expérience : vous avez une solide expérience des systèmes de tickets ; la connaissance ITIL est un plus
• Connaissances : les systèmes d'exploitation Microsoft et Office 365 sont sûrs pour vous
• Autres compétences: Vous apportez une compréhension de base du réseau et l'appliquez de manière pragmatique

Domaine : Bureau

Pensum: 60-100 %