Kundenbetreuer/in Team Mutationen 80-100% — CSS Versicherung

Description complète

Notre équipe de mutation traite les données client et les produits d'assurance de manière efficace, précise et fiable. Nous sommes à votre recherche si vous travaillez avec soin, surveillez les tâches délicates et assumez vos responsabilités. Vous veillez à ce que tout fonctionne bien et souhaitez offrir à nos clients le meilleur service possible? Ensuite, nous attendons avec impatience votre soutien dans notre centre de service à la clientèle.

C'est à ça que ressemble ta vie quotidienne

• Au cœur de l'offre : Nos clients sont à vos côtés autour de notre offre d'assurance - du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h.
• Votre activité principale est de traiter les préoccupations par écrit et par téléphone à partir des zones de mutations et de distribution.
• Plus précisément, vous traiterez tous les changements dans le portefeuille client, des mutations d'adresse aux suspensions militaires.
• Vous éclairez soigneusement les cas complexes, les documentez d'une manière fondée et contribuez efficacement à votre évaluation professionnelle.
• Nos clients sont votre priorité : Vous veillez à ce que notre service à la clientèle soit à temps et que notre satisfaction à la clientèle demeure élevée.

Apporte ça avec toi.

• Vous avez complété une formation commerciale de base et apportez plusieurs années d'expérience dans le service à la clientèle. Vous avez un fort sens des préoccupations de nos clients.
• Si vous avez terminé la certification VBV, apportez des connaissances en assurance ou avez déjà travaillé dans un centre de service à la clientèle, c'est un grand avantage.
• Vous pensez en réseau, reconnaître les connexions et suivre les cas complexes. Vous le faites soigneusement et incluez des processus antérieurs et des renseignements pertinents dans votre évaluation.
• Vous vous distinguez par un état d'esprit positif, pensez critiquement et orientée vers la solution et restez résilient même dans des situations exigeantes.
• Vous communiquez élégamment en allemand et en anglais et vous exprimez par écrit ainsi que oralement aux destinataires. Tu as toujours le bon ton.
• En tant que personnalité empathique et serviable, vous participez activement à l'équipe et contribuez à une coopération confiante.
• Travail flexible : Adaptez votre travail à votre style de vie chaque année avec des options à temps partiel et d'autres modèles flexibles comme le bureau à domicile et plus encore.
• Profitez de votre portefeuille : avantages tels que bonus, Reka, primes d'assurance-maladie à prix réduit et autres qui composent rapidement quelques milliers par an.
• Choisissez votre modèle de vacances: 5 ou 6 semaines de vacances? Ta décision. Par conséquent, vous travaillez 41 ou 42 heures par semaine.
• Améliorez-vous davantage: Nous aimons voir si vous vous éduquez en interne ou en externe et soutenez généreusement avec le temps et l'argent.
• Restez en forme : milieux de travail ergonomiques, promotion du bien-être mental et de nombreuses autres offres autour de votre santé.
• Engager socialement: La vie est - elle bonne pour vous? Alors laissez les autres partager votre bonheur et élargir vos horizons seul ou en équipe.

Coordonnées

Des questions sur votre travail à votre manager ? Shkumbin Shkodra est là pour vous. 058 277 81 70

Des questions sur le processus de demande? Chantal Hügli est là pour vous. 058 277 60 33

Votre future équipe

Environ 1,7 million de clients, une centaine d'agences, près de 3000 salariés et l'un des principaux assureurs suisses. Ouais, nous sommes assez grands. Heureusement. Parce qu'il nous donne aussi de grandes occasions de vraiment faire la différence. Nos racines remontent à 1899. Depuis, nous sommes en bonne santé, mais nous ne nous reposons pas là-dessus : Nous avons encore beaucoup de plans pour l'avenir - peut-être avec vous ?