Gestionnaire centre de compétence 80 - 100 % — Suva

Description complète

Ce que tu accomplis

• Tu assures un accueil téléphonique de qualité et renseignes les clients sur des questions liées à la gestion des cas d’accident.
• Dans cette activité, tu réponds aux demandes des clients via les divers canaux de communication (téléphone, mail, courrier, e-services, portail clients).
• Tu effectues la mise à jour des données, et traites les requêtes et les pièces entrantes (déclarations d'accident, certificats d’incapacité de travail, etc.).
• Tu t'engages en faveur de l’amélioration continue des processus. Ce que tu apportes
• Tu as une formation commerciale et/ou d'agent relation client niveau CFC et disposes d’une première expérience professionnelle en assurance.
• De langue maternelle française, allemande ou italienne, tu parles couramment une 2e langue nationale.
• En tant que personnalité avenante et orientée service, tu es très à l’aise au téléphone et apprécies le contact client.
• Tu as de la facilité avec les technologies de l’information et de la communication. Nous proposons dans un premier temps un CDD de 12 mois, avec possibilité d'évolution en CDI en cas d'intérêt mutuel.