Responsable de service (f/m/d) — Migros-Genossenschafts-Bund
CHF 68 000 - 103 000
Migros-Genossenschafts-Bund · Zürich (ZH)
- Lieu
- Zürich
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 14 jours
SalaireCHF 68 000 - 103 000
Vue d’ensemble du poste
La direction de l'exploitation de la Coopérative Migros, Business Unit Group Technology Services, propose diverses prestations informatiques pour le groupe Migros.
En tant qu'interface entre les fournisseurs de services, les partenaires commerciaux et les clients, vous êtes responsable de la gestion des services informatiques ainsi que de la fourniture des services d'entreprise informatiques SAP et non SAP pertinents.
- La direction de l'exploitation de la Coopérative Migros, Business Unit Group Technology Services, propose diverses prestations informatiques pour le groupe Migros.
- En tant qu'interface entre les fournisseurs de services, les partenaires commerciaux et les clients, vous êtes responsable de la gestion des services informatiques ainsi que de la fourniture des services d'entreprise informatiques SAP et non SAP pertinents.
- Responsabilité de bout en bout d'un service ou d'un groupe de services en termes de contenu, de coûts et de performances par rapport aux niveaux de service convenus
- Assurer l'intégration harmonieuse, l'optimisation et le développement ultérieur du service responsable
- Plusieurs années d'expérience professionnelle : dans le domaine de la gestion des exigences et du contrôle des prestataires de services externes
- Formation de base ou continue complétée : avec une formation professionnelle supérieure en informatique ou une formation comparable ainsi qu'une formation continue en gestion de services informatiques ITIL
Responsabilités principales
- Responsabilité de bout en bout d'un service ou d'un groupe de services en termes de contenu, de coûts et de performances par rapport aux niveaux de service convenus
- Assurer l'intégration harmonieuse, l'optimisation et le développement ultérieur du service responsable
- Soutenir le sourcing central par la préparation et la transmission d'informations et accompagner le processus d'appel d'offres jusqu'à la reprise du service
- Réaliser des audits de gestion des services/opérations et créer des rapports de gestion
- Lien opérationnel entre les fournisseurs, les partenaires et les clients
Exigences principales
- Plusieurs années d'expérience professionnelle : dans le domaine de la gestion des exigences et du contrôle des prestataires de services externes
- Formation de base ou continue complétée : avec une formation professionnelle supérieure en informatique ou une formation comparable ainsi qu'une formation continue en gestion de services informatiques ITIL
- Forte expérience dans l'environnement informatique (fournisseurs de cloud, architecture cloud, gouvernance des données, exigences de sécurité, conformité, gestion de réseau WAN, courtage)
- Expérience approfondie en gestion de services informatiques de préférence selon ITIL
- personnalité orientée solutions et services
- Esprit collaboratif pour une collaboration globale
- Infrastructure moderne : zones de travail diversifiées et espaces de coworking modernes dotés d'équipements de pointe
- Modèle de travail mobile et flexible : flexibilité du temps et de l'espace dans l'exercice de la fonction (40 % de bureau à domicile à titre indicatif)
- Avantages sociaux : conditions de travail attractives avec de très bonnes prestations sociales
- Repas : d'excellents repas à des prix abordables dans le restaurant du personnel
- Offres de loisirs et culturelles : en tant que sponsor principal de courses et d'événements, Migros offre à ses collaborateurs des places limitées à moitié prix.
- Formation continue individuelle : Promotion de la formation professionnelle et de la formation continue Contact Candidature et contact Ramona Bucher Talent Acquisition Partner LinkedIn
Ce que l’entreprise offre
- Expérience avec les méthodes de travail agiles (SAFe) Allemand (courant) Anglais (bonnes connaissances) Français (un avantage) Cosa offriamo
Contacts
- Une fois convenu, le contrat sera rédigé et envoyé par e-mail pour signature numérique.
Détails supplémentaires
- Expérience approfondie en gestion de services informatiques de préférence selon ITIL
- Expérience avec les méthodes de travail agiles (SAFe) Anglais (bonnes connaissances) Français (un avantage)
- Formation continue individuelle : Promotion de la formation professionnelle et de la formation continue Contact Candidature et contact Ramona Bucher Talent Acquisition Partner
Notes et contenu original
- Expérience approfondie en gestion de services informatiques
- de préférence selon ITIL
- Expérience avec les méthodes de travail agiles (SAFe)
- Allemand (courant)
- Anglais (bonnes connaissances)
- Français (un avantage)
- Cosa offriamo
