IT Supporter/in (50-80%) — Ferrovia Retica (RhB)

Description complète

Cela signifie que la personne a une prédisposition pour la technologie et qu'elle a une solution trovare sostenibili également par sfide IT complexe. En termes de qualité de Senior IT Supporter avec une expérience en programmation, il constitue le principal point de référence pour nos collaborateurs et garantit que notre service informatique est disponible de manière abordable, sûre et efficace. D'autre part, le support informatique opérationnel, qui assume la responsabilité des projets informatiques, contribue activement à votre expérience et favorise le développement ultérieur de nos systèmes. Avec cette approche, la structure garantit une fonction stable et un niveau de service à coût élevé. Tarif Cosa puoi

• Réception, analyse et traitement des demandes d'assistance incluant conseils et accompagnement des utilisateurs
• Analyse indépendante et élimination des perturbations ainsi que coordination des escalades vers les autorités responsables
• Installation, configuration et maintenance des systèmes de travail, des périphériques et des logiciels standards (y compris M365)
• Traitement des prestations informatiques selon le catalogue de prestations comprenant la documentation, la maintenance des instructions et l'inventaire informatique
• Participation à des projets informatiques, au processus Scrum et soutien au développement ultérieur des services informatiques Ecco perché est le personnage de Giusta
• Formation complétée en informatique ou formation complémentaire dans le domaine de l'informatique
• Plusieurs années d'expérience en support informatique/service desk (y compris les systèmes de billetterie tels que TopDesk)
• Grande orientation vers le service, solides compétences en communication et attitude amicale
• Méthode de travail structurée et orientée vers les solutions ainsi qu'une expérience en matière de triage et de gestion des incidents
• Bonne connaissance de Microsoft 365, des systèmes et périphériques de travail ainsi que compréhension des processus informatiques (ITIL est un avantage) Cosa ti offriamo
• Abonnement général 2ème classe
• Billets gratuits et réductions sur les voyages en train à l'étranger
• Téléphone mobile payant et abonnement pour un usage professionnel et personnel
• Modèles flexibles à temps partiel
• Des prestations sociales attractives et un fonds de pension avec de très bonnes prestations
• Achat supplémentaire de vacances
• Possibilité de formation continue interne et externe avec le soutien financier du RhB Autres informations En raison d'absences pendant les vacances, le processus de recrutement se poursuivra à partir du 27 juillet 2026. Le fait que vous souhaitiez faire la différence avec nous est notre plus grande motivation. C'est pourquoi nous n'incluons pas de lettre de motivation à ce stade. Si vous souhaitez tout de même nous faire part de votre motivation, vous avez toujours la possibilité de le faire dans notre outil de candidature.