Head Concierge (m/w/d) Wintersaison 2026/2027 — Tschuggen Collection

Description complète

Le Grand Hôtel Tschuggen à Arosa est un hôtel de luxe 5 étoiles situé à 1800m. Notre hôtel, l'un des quatre hôtels de la collection "Tschuggen", propose 128 chambres, suites et lofts de montagne conçus individuellement, ainsi que quatre restaurants élégants

• dont le point culminant gastronomique La Brezza avec 19 points Gault&Millau & deux étoiles Michelin
• ainsi qu'une impressionnante oasis de montagne de 5 000 m2, conçue par Mario Botta. NOTRE VISION
• Nous retournons votre valeur au temps. Êtes-vous un hôte passionné et empathique, reconnaissant et respectueux? Alors tu as raison avec nous. Pour notre saison hivernale avec entrée au 1er novembre 2026 ou sur rendez-vous, nous cherchons un emploi temporaire jusqu'à la fin de mars 2027.
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans une position comparable, idéalement comme chef Concierge ou assistant chef Concierge dans l'industrie hôtelière de luxe, de préférence l'industrie hôtelière saisonnière
• Expérience dans un hôtel 5 étoiles ou 5 étoiles supérieur
• Connaissance des principaux hôtels du monde standards (LHW) est un avantage
• Connaissance courante de l'allemand et de l'anglais en mots et en écriture; D'autres langues étrangères sont un grand plus
• Une forte personnalité d'hôte avec un service élevé et une orientation de service ainsi qu'une véritable passion pour les expériences d'invités excellentes
• Le talent organisationnel avec la capacité de fixer des priorités même dans un environnement dynamique et toujours garder un aperçu
• Compétences en leadership, esprit d'équipe et capacité de motiver et de développer les employés
• Personnalité responsable, fiable et flexible avec une méthode de travail structurée et indépendante
• Une apparence discrète, souveraine et professionnelle jumelée à d'excellentes manières et une apparence bien gardée
• Des compétences de communication solides, des compétences sociales élevées ainsi qu'un sentiment de sécurité pour les souhaits individuels des invités internationaux
• Personnalité résiliente et orientée vers la solution
• Gestion professionnelle et opérationnelle ainsi que développement d'une équipe de concierges comptant jusqu'à neuf employés
• La responsabilité globale de l'organisation et du bon fonctionnement du salon du concierge ainsi que des services de chauffeur et de bagages
• Soutien personnel de nos invités internationaux avant, pendant et après leur séjour – depuis la réservation exclusive de restaurant, d'événements et de billets jusqu'à la planification individuelle des voyages
• Construisez et maintenez un réseau de partenaires régionaux de première classe pour offrir à nos clients des expériences uniques et personnalisées
• Responsable de l'organisation et de la coordination des dépôts de ski en étroite collaboration avec notre partenaire Gisler Sport
• Conseils compétents pour nos invités sur les activités régionales, les événements et les possibilités d'excursion ainsi que d'assurer la communication professionnelle et personnelle des invités
• Coordination de tous les processus d'arrivée et de départ, y compris l'équipe Chasseur, le service de voiturier, le stationnement de l'hôtel, les véhicules invités et les véhicules de l'hôtel
• Coordination des clients avec le train de montagne Tschuggen Express de l'hôtel
• Assurer un excellent service aux clients selon les normes de Leading Hotels of the World (LHW) et l'optimisation continue du voyage des clients
• Travailler en étroite collaboration avec le Front Office, les relations avec les invités, le ménage et d'autres services opérationnels pour assurer une expérience d'invité de classe mondiale
• Responsabilité pour les tâches administratives dans la zone de conciergerie, y compris la planification des services, les contrôles de qualité, la correspondance et l'optimisation continue des processus. Nous attendons avec impatience votre dossier de candidature - volontiers numérique: Lettre de candidature CV complet incl. Certificats et diplômes photographiques Ennio Loffreda Tschuggentorweg 1 7050 Arosa