Guest Experience Host — Weisse Arena Gruppe

Description complète

Le groupe Weisse Arena à LAAX est un pionnier du tourisme alpin et une communauté enthousiaste pour des aventures de montagne uniques. Avec ses téléphériques, ses hôtels, sa gastronomie, ses sports et ses boutiques de location, nous créons des expériences inoubliables pour nos clients et des emplois attrayants pour nos collaborateurs. Trois maisons, trois mondes différents, un objectif commun : des expériences particulières avec la personnalité.

Que ce soit un hôtel élégant, des appartements de haute qualité ou un point de rencontre avec un restaurant, yoga, salle de gym et club – chaque maison a son propre caractère et offre à nos clients quelque chose de spécial. En tant que cercle d'expérience invité, nous combinons ces mondes et rendons le séjour de nos clients personnel, simple et inoubliable., Chez le rockressort, signinahotel et riders hotel vous êtes bien plus qu'un:e classique:r Réceptionniste:in.

Dans le cadre de notre cercle d'expérience invité, vous prenez la responsabilité de vous assurer que nos clients bénéficient d'une expérience harmonieuse, personnelle et inoubliable depuis leur premier contact jusqu'à leur départ., Ce que vous déménagez:

• Vous êtes la première personne à contacter nos invités – personnellement, par téléphone et numériquement.
• Vous effectuez l'enregistrement et le départ professionnellement et chaleureusement.
• Vous assumez la responsabilité de la qualité de l'expérience client et coordonnez toutes les mesures nécessaires sur l'ensemble de la zone.
• Vous reconnaissez vos souhaits, vos besoins et vos défis potentiels de manière précoce et proactive.
• Vous trouvez des solutions favorables aux entreprises et aux clients et prenez des décisions indépendamment dans le cadre de vos compétences.
• Vous coordonnez la coopération avec le ménage, haustechnik, Food & Beverage et d'autres domaines, afin que les souhaits des clients soient efficacement mis en œuvre.
• Vous travaillez sur la correspondance des clients pendant votre séjour sur différents canaux.
• Vous commencez et contrôlez les factures et exécutez le fonds de roulement de manière responsable.
• Vous participez activement à l'adhésion et au développement des standards de l'expérience client.
• Vous êtes prêt à travailler le week-end sur le travail posté tôt et tard ainsi qu'en hiver., Ce qui vous fait sentir:
• Vous prenez la responsabilité et pensez de façon cohérente du point de vue de l'invité et au bénéfice de l'entreprise.
• Vous reconnaissez la nécessité d'agir avant que les autres le voient et agissent de façon indépendante.
• Vous travaillez de façon indépendante, avec un sens de la décision et gardez un aperçu même dans des situations exigeantes.
• Vous avez une formation dans l'hôtellerie ou une expérience professionnelle comparable.
• Vous avez une expérience dans le front office ou une fonction client comparable.
• Vous avez de très bonnes compétences en allemand (au moins C1) et en anglais: 9-end; d'autres langues sont les bienvenues.
• Expérience avec Protel ou un système de gestion hôtelière comparable est bénéfique., Vous êtes sûr d'un travail attrayant au milieu d'un monde montagneux à couper le souffle. Vous avez également la possibilité de vous développer davantage dans notre équipe dynamique, alerte et la culture d'entreprise animée.

Profitez de nombreuses réductions pour les employés, comme des promenades en montagne gratuites, des réductions dans nos magasins, hôtels et commerces de restauration ainsi que des avantages pour votre famille. Commencez votre aventure professionnelle avec le White Arena Group avec votre application complète en ligne avec photo. Nous nous réjouissons de lui., Weisse Arena Hospitality AG signenahotel/rocksresort Sandra Stilz www.signinahotel.com I www.weissearena.com I www.laax.com